Regulamin marketplace 2026. Co musi zawierać i jakie obowiązki ma operator platformy

Regulamin marketplace to umowa, którą zawierasz jednocześnie z kupującymi i ze sprzedawcami, a zarazem dokument, który w razie kontroli czytają UOKiK, UKE, Inspekcja Handlowa i Krajowa Administracja Skarbowa. Na jednej platformie działa dziś równolegle kilkanaście aktów prawnych, od Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, przez akt o usługach cyfrowych (DSA) i rozporządzenie P2B, po raportowanie DAC7, VAT i bezpieczeństwo produktów (GPSR).

Ten przewodnik jest napisany dla foundera, który buduje albo skaluje platformę łączącą sprzedawców z kupującymi. Znajdziesz tu definicję marketplace w prawie, mapę przepisów na 2026 rok, obowiązki zależne od wielkości firmy, dwie checklisty (część dla kupujących i część dla sprzedawców), zasady prowizji i blokad kont, odpowiedź na pytanie o licencję KNF oraz kalendarz zmian do 2030 roku. 6 listopada 2026 r. wchodzi w życie polska ustawa wdrażająca DSA, więc to dobry moment na przegląd dokumentów.

Najważniejsze w 60 sekund

Marketplace to w prawie „internetowa platforma handlowa” (art. 2 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta). Operator co do zasady nie jest stroną umowy sprzedaży, ale ma własne obowiązki wobec kupujących, sprzedawców i organów.
Regulamin marketplace to dwa dokumenty w jednym: warunki dla kupujących i warunki dla sprzedawców, do których stosuje się rozporządzenie P2B (2019/1150). Oczywiście mogą być rozdzielone.
Od 6 listopada 2026 r. obowiązuje ustawa z 4 września 2026 r. Koordynatorem DSA jest Prezes UKE, a za obowiązki marketplace'ów z art. 30 do 32 DSA odpowiada Prezes UOKiK. Kara sięga 6% światowego obrotu.
Wielkość firmy zmienia zakres obowiązków. Mikro i małe platformy (mniej niż 50 osób i do 10 mln euro obrotu albo sumy bilansowej) nie muszą weryfikować sprzedawców z art. 30 DSA ani prowadzić systemu skarg z art. 20 DSA i art. 11 P2B. Punkt kontaktowy, zgłaszanie nielegalnych treści, uzasadnienia decyzji i regulamin zgodny z art. 14 DSA obowiązują każdego.
Kupujący musi wiedzieć, od kogo kupuje (art. 12a ustawy o prawach konsumenta). Jeśli interfejs sugeruje, że sprzedaje platforma, operator traci wyłączenie odpowiedzialności z prawa konsumenckiego (art. 6 ust. 3 DSA).
Zmiana warunków dla sprzedawców wymaga co najmniej 15 dni wyprzedzenia na trwałym nośniku, a zakończenie całej współpracy co do zasady 30 dni (art. 3 i 4 P2B). Od 19 czerwca 2025 r. naruszenie P2B jest czynem nieuczciwej konkurencji (art. 17h ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).
Usuń link do platformy ODR. Unijna platforma do rozstrzygania sporów online przestała działać 20 lipca 2025 r.
Przyjmujesz pieniądze za sprzedawców? Wyłączenie z art. 6 pkt 2 ustawy o usługach płatniczych nie działa, gdy działasz na rzecz obu stron transakcji. Potrzebujesz licencjonowanego operatora płatności albo własnego zezwolenia KNF.
DAC7: raport o sprzedawcach do 31 stycznia, kara do 1 000 000 zł, a gdy sprzedawca nie poda danych mimo dwóch ponagleń, po 60 dniach musisz wstrzymać mu wypłaty (art. 75o ustawy o wymianie informacji podatkowych).
GPSR: nakaz organu wykonujesz w 2 dni robocze, zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa produktu rozpatrujesz w 3 dni robocze. W Polsce od 3 stycznia 2026 r. egzekwuje to Prezes UOKiK, kara do 1 000 000 zł.

Czym jest marketplace w rozumieniu prawa

Marketplace to w prawie polskim internetowa platforma handlowa, czyli usługa oparta na oprogramowaniu (strona, część strony albo aplikacja), która umożliwia konsumentom zawieranie umów na odległość z przedsiębiorcami lub z innymi konsumentami (art. 2 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta). Operator co do zasady nie jest stroną umowy sprzedaży. Świadczy usługę pośrednictwa i pobiera za nią wynagrodzenie.

Trudność polega na tym, że ta sama platforma ma w różnych aktach sześć różnych nazw, a każda nazwa uruchamia inny zestaw obowiązków:

Ustawa o prawach konsumenta: „dostawca internetowej platformy handlowej” (art. 2 pkt 9). Obowiązki informacyjne wobec kupujących z art. 12a.
Akt o usługach cyfrowych (DSA, rozporządzenie 2022/2065): platforma internetowa umożliwiająca konsumentom zawieranie umów na odległość z przedsiębiorcami. Hosting cudzych treści, moderacja, weryfikacja sprzedawców.
Rozporządzenie P2B (2019/1150): dostawca usług pośrednictwa internetowego. Warunki współpracy ze sprzedawcami, którzy oferują towary lub usługi konsumentom.
GPSR (rozporządzenie 2023/988): dostawca internetowej platformy handlowej (art. 3 pkt 14). Bezpieczeństwo produktów sprzedawanych przez platformę.
Ustawa o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (DAC7): operator platformy, czyli podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępnienia im platformy albo jej części (art. 75a ust. 1 pkt 10). Raportowanie do KAS.
Ustawa o VAT: podatnik ułatwiający dostawy za pomocą interfejsu elektronicznego (art. 7a i art. 109b). Ewidencja transakcji, a w dwóch przypadkach rozliczenie VAT tak, jakby platforma sama sprzedawała towar.

Marketplace a sklep internetowy. 5 różnic, które zmieniają regulamin

Strony umowy. W sklepie umowę zawierają sklep i kupujący. Na marketplace masz trzy podmioty (operator, sprzedawca, kupujący) i co najmniej dwie umowy: umowę o korzystanie z platformy i umowę sprzedaży między sprzedawcą a kupującym.
Odpowiedzialność za towar. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową. Na marketplace odpowiada sprzedawca, a operator odpowiada za własną usługę, chyba że interfejs wprowadza kupującego w błąd co do tego, kto sprzedaje.
Przepływ pieniędzy. W sklepie cała kwota zamówienia jest przychodem sklepu. Na marketplace pieniądze za towar należą do sprzedawcy, a przychodem operatora jest prowizja. To ma skutki w VAT, w księgowości i w prawie usług płatniczych.
Relacja B2B. Sklep ma kilku dostawców na indywidualnych umowach. Marketplace ma setki sprzedawców na jednym wzorcu, do którego stosuje się rozporządzenie P2B.
Moderacja. Sklep publikuje własne opisy produktów. Marketplace przechowuje i rozpowszechnia cudze treści, więc musi mieć procedurę zgłaszania nielegalnych treści i uzasadniania decyzji (art. 16 i 17 DSA).

Kiedy platforma przestaje być pośrednikiem. Cztery testy z orzecznictwa i przepisów

Status pośrednika nie wynika z deklaracji w regulaminie. Wynika z tego, co widzi kupujący i z tego, jak duży wpływ operator ma na transakcję. Praktyka orzecznicza Trybunału Sprawiedliwości UE daje tu precyzyjne punkty odniesienia.

Aktywna rola operatora. W wyroku z 12 lipca 2011 r. w sprawie L'Oréal przeciwko eBay (C-324/09) TSUE uznał, że operator, który optymalizuje prezentację ofert albo je promuje, odgrywa aktywną rolę i może utracić ochronę przysługującą dostawcy hostingu. Na tej logice opiera się art. 6 DSA.
Wrażenie kupującego. Art. 6 ust. 3 DSA odbiera marketplace'owi wyłączenie odpowiedzialności z prawa konsumenckiego, jeśli przeciętny konsument może uznać, że produkt oferuje sama platforma albo podmiot działający pod jej kontrolą. W wyroku z 22 grudnia 2022 r. (Louboutin przeciwko Amazon, C-148/21 i C-184/21) TSUE wskazał, że operator, który łączy sprzedaż własną z ofertami osób trzecich i prezentuje je jednolicie pod własnym logo, może być postrzegany jako ten, kto sam posługuje się cudzym znakiem towarowym. To ryzyko dotyczy zwłaszcza modeli hybrydowych.
Decydujący wpływ na usługę. W sprawie Uber (C-434/15, wyrok z 20 grudnia 2017 r.) TSUE uznał, że platforma, która ustala cenę i warunki świadczenia, świadczy usługę przewozową, a nie wyłącznie usługę pośrednictwa. W sprawie Airbnb Ireland (C-390/18, wyrok z 19 grudnia 2019 r.) platforma, która nie ustala cen i nie kontroluje świadczenia, pozostała pośrednikiem. Dla marketplace'ów usług to najważniejsza granica.
Podatnik domniemany. Od 1 lipca 2021 r. art. 7a ustawy o VAT traktuje platformę jak sprzedawcę przy sprzedaży na odległość towarów importowanych w przesyłkach o wartości do 150 euro oraz przy dostawach towarów w UE dokonywanych na rzecz konsumentów przez sprzedawców bez siedziby w Unii.

Do tego dochodzi nowa dyrektywa o odpowiedzialności za produkty wadliwe (2024/2853), którą państwa członkowskie mają wdrożyć do 9 grudnia 2026 r. Platforma, która prezentuje produkt tak, że kupujący może uznać ją za dostawcę, może odpowiadać za wadliwy produkt na zasadach przewidzianych dla dystrybutora, czyli pomocniczo, gdy nie da się wskazać odpowiedzialnego podmiotu gospodarczego z UE (art. 8 ust. 4 dyrektywy).

Wniosek dla regulaminu: zapis „operator nie jest stroną umowy sprzedaży” jest konieczny, ale sam nie wystarczy. Musi się zgadzać z interfejsem: nazwa sprzedawcy przy ofercie, w koszyku i na potwierdzeniu zamówienia, wyraźne rozróżnienie ofert własnych i cudzych, dokumenty sprzedaży wystawiane przez sprzedawcę.

Jakie przepisy regulują marketplace w Polsce. Mapa na 2026 rok

Regulamin marketplace musi uwzględniać jednocześnie Kodeks cywilny i prawo konsumenckie, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, DSA, P2B, GPSR, RODO, przepisy podatkowe (DAC7, VAT, KSeF), prawo usług płatniczych oraz wymagania dostępności. Żaden z tych aktów nie zastępuje pozostałych, a większość ma osobny organ nadzoru.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 8. Obowiązek określenia regulaminu i udostępnienia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy. Minimum treści: rodzaje i zakres usług, warunki świadczenia (w tym wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym), warunki zawarcia i rozwiązania umowy, tryb reklamacji. Postanowienia, których nie udostępniono, nie wiążą użytkownika.
Kodeks cywilny, art. 384 do 385⁵. Regulamin jest wzorcem umownym. Musi być udostępniony przed zawarciem umowy tak, żeby można go było przechowywać i odtwarzać. Zmiana w trakcie umowy o charakterze ciągłym wymaga trybu z art. 384¹, a klauzule kształtujące prawa konsumenta sprzecznie z dobrymi obyczajami nie wiążą (art. 385¹).
Ustawa o prawach konsumenta. Obowiązki informacyjne platformy (art. 12a), prawo odstąpienia w 14 dni (art. 27), odpowiedź na reklamację w 14 dni (art. 7a), ochrona jednoosobowego przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa). Nadzór: Prezes UOKiK, kara do 10% obrotu za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów (art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów).
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Zakaz ukrywania płatnego pozycjonowania (art. 7 pkt 11a), zakaz fałszywych opinii i deklarowania ich weryfikacji bez rozsądnych kroków (art. 7 pkt 25 i 26), obowiązek informowania, czy i jak weryfikujesz opinie (art. 6 ust. 4 pkt 7).
Ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką przy każdej informacji o obniżce (art. 4 ust. 2). Kara do 20 000 zł, a przy co najmniej trzech naruszeniach w ciągu 12 miesięcy do 40 000 zł (art. 6).
Akt o usługach cyfrowych (DSA) i ustawa z 4 września 2026 r. (Dz.U. 2026 poz. 1296). Punkty kontaktowe, regulamin zgodny z art. 14, zgłaszanie nielegalnych treści, uzasadnienia decyzji, weryfikacja sprzedawców. Nadzór od 6 listopada 2026 r.: Prezes UKE jako koordynator i Prezes UOKiK.
Rozporządzenie P2B (2019/1150) i art. 17h ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Warunki dla sprzedawców: prosty język, 15 dni na zmiany, uzasadnienie ograniczeń, parametry rankingu, system skarg. Egzekwowanie: powództwa cywilne sprzedawców oraz uprawnionych organizacji przedsiębiorców, bez kar administracyjnych.
GPSR (2023/988) i ustawa z 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (Dz.U. 2025 poz. 1826). Punkt kontaktowy w Safety Gate, terminy 2 i 3 dni robocze, dane producenta przy ofercie. Nadzór: Prezes UOKiK, kontrole produktów prowadzi Inspekcja Handlowa.
RODO. Podział ról między operatora a sprzedawców, okresy przechowywania, polityka prywatności. Nadzór: Prezes UODO.
Ustawa o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, art. 75a do 75zf (DAC7). Zbieranie i weryfikacja danych sprzedawców, raport do 31 stycznia. Nadzór: Szef KAS.
Ustawa o VAT. Faktura za prowizję, ewidencja transakcji z art. 109b, podatnik domniemany z art. 7a, faktury ustrukturyzowane w KSeF.
Ustawa o usługach płatniczych, art. 6 pkt 2. Granica między pośrednictwem w sprzedaży a świadczeniem usług płatniczych. Nadzór: KNF.
Ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731). Dostępność usług handlu elektronicznego od 28 czerwca 2025 r. i informacja o dostępności w regulaminie. Organ dla e-commerce: minister właściwy do spraw informatyzacji.

Obowiązki operatora marketplace a wielkość firmy

Unijne przepisy o platformach różnicują obowiązki według wielkości operatora. Mikro i małe przedsiębiorstwa, czyli zatrudniające mniej niż 50 osób i mające obrót roczny albo sumę bilansową do 10 mln euro, są zwolnione z części obowiązków DSA i P2B. Zwolnienie nie obejmuje fundamentów: regulaminu, punktów kontaktowych, zgłaszania nielegalnych treści i uzasadniania decyzji.

Od tego podziału zależy budżet i harmonogram wdrożenia, dlatego warto ustalić status firmy, zanim zaczniesz pisać regulamin.

Obowiązki każdej platformy, niezależnie od wielkości

Punkt kontaktowy dla organów i osobny dla użytkowników (art. 11 i 12 DSA). Kontakt dla użytkowników nie może opierać się wyłącznie na zautomatyzowanych narzędziach.
Przedstawiciel prawny w UE, jeśli operator ma siedzibę poza Unią (art. 13 DSA).
Regulamin zgodny z art. 14 DSA: informacja o ograniczeniach w korzystaniu z usługi, zasadach i narzędziach moderacji (także algorytmicznych i z udziałem człowieka), procedurze skarg. Jasny, zrozumiały język i format nadający się do odczytu maszynowego. O istotnych zmianach regulaminu informujesz użytkowników (art. 14 ust. 2).
Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści (art. 16 DSA) i uzasadnienie każdej decyzji o usunięciu oferty, ograniczeniu jej widoczności, wstrzymaniu płatności czy zawieszeniu konta (art. 17 DSA).
Zawiadamianie organów o podejrzeniu przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób (art. 18 DSA).
Obowiązki informacyjne z art. 12a ustawy o prawach konsumenta, zakazy z ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i zasady najniższej ceny z 30 dni.
P2B wobec sprzedawców: jasne warunki, 15 dni na zmiany, uzasadnienia ograniczeń, opis rankingu, dostęp do danych (art. 3 do 10).
GPSR: punkt kontaktowy w Safety Gate, punkt kontaktowy dla konsumentów, wewnętrzne procesy bezpieczeństwa produktów, terminy 2 i 3 dni robocze, współpraca przy wycofywaniu produktów (art. 22 ust. 1 do 4, ust. 8 i ust. 12).
DAC7: obowiązek dotyczy każdego operatora platformy. Progi wyłączające dotyczą sprzedawców, nie operatora.

Dodatkowe obowiązki platform większych niż mała

Wewnętrzny system rozpatrywania skarg na decyzje moderacyjne, dostępny przez 6 miesięcy od decyzji (art. 20 DSA), oraz informacja o certyfikowanych organach pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA).
Zawieszanie użytkowników, którzy często dostarczają oczywiście nielegalne treści, po uprzednim ostrzeżeniu i według polityki opisanej w regulaminie (art. 23 DSA).
Zakaz zwodniczych interfejsów (dark patterns), oznaczanie reklam, opis parametrów systemów rekomendacyjnych w regulaminie, ochrona małoletnich (art. 25 do 28 DSA).
Weryfikacja sprzedawców przed dopuszczeniem do sprzedaży (art. 30 DSA): imię i nazwisko lub nazwa, adres, telefon, e-mail, kopia dokumentu tożsamości, dane rachunku płatniczego, numer w rejestrze, oświadczenie o oferowaniu wyłącznie produktów zgodnych z prawem UE. Dane przechowujesz przez 6 miesięcy po zakończeniu współpracy, a potem je usuwasz (art. 30 ust. 5).
Interfejs projektowany pod zgodność (art. 31 DSA) i informowanie kupujących o nielegalnym produkcie, który kupili w ostatnich 6 miesiącach (art. 32 DSA).
Raporty przejrzystości (art. 15 i art. 24 DSA).
Wewnętrzny system skarg sprzedawców i wskazanie co najmniej dwóch mediatorów (art. 11 i 12 P2B). Małe przedsiębiorstwa są z tego zwolnione (art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7 P2B).
Losowe kontrole ofert w Safety Gate, pola na dane producenta w interfejsie, zawieszanie sprzedawców notorycznie oferujących produkty niezgodne (art. 22 ust. 7, 9 i 11 GPSR). Te obowiązki są powiązane z przepisami DSA, z których mikro i małe platformy są zwolnione. Komisja Europejska wskazuje, że takie platformy są do nich zachęcane.

Trzy pułapki przy ustalaniu wielkości firmy

Grupa się sumuje. Dane przedsiębiorstw powiązanych dolicza się w całości, a partnerskich proporcjonalnie do udziału (zalecenie Komisji 2003/361/WE). Spółka platformowa w grupie z innymi spółkami foundera albo z funduszem inwestycyjnym może nie być „mała”, nawet jeśli sama zatrudnia pięć osób.
Próg jest podwójny. Mikro: mniej niż 10 osób i do 2 mln euro obrotu albo sumy bilansowej. Mała: mniej niż 50 osób i do 10 mln euro. Liczba osób jest warunkiem koniecznym, do niej dochodzi jeden z progów finansowych.
Status traci się z opóźnieniem. Przekroczenie progów musi wystąpić w dwóch kolejnych okresach obrachunkowych, a DSA daje jeszcze 12 miesięcy na dostosowanie po utracie statusu (art. 19 ust. 2 i art. 29 ust. 2). Bardzo duże platformy internetowe nie korzystają ze zwolnień nigdy.

Z naszego doświadczenia rekomendacja jest prosta: nawet mała platforma powinna od startu zbierać dane sprzedawców w zakresie art. 30 DSA, bo w dużej części te same dane są potrzebne do DAC7. Dodanie pól przy rejestracji kosztuje mało, uzupełnianie danych tysiąca aktywnych kont po przekroczeniu progu kosztuje dużo.

Jak zbudować regulamin marketplace. Architektura dokumentów

Regulamin marketplace może być jednym dokumentem z wyraźnie rozdzielonymi częściami albo zestawem dokumentów. Rekomendujemy osobny regulamin dla kupujących i osobne warunki dla sprzedawców, bo każda z tych części ma inny tryb zmian: wobec sprzedawców obowiązuje 15 dni z P2B, wobec konsumentów tryb z art. 384¹ Kodeksu cywilnego.

Typowy komplet dokumentów platformy:

Regulamin dla kupujących: usługa platformy, rola operatora, informacje z art. 12a ustawy o prawach konsumenta, moderacja, reklamacje usług platformy.
Regulamin dla sprzedawców: warunki P2B, prowizje, rozliczenia, ograniczenia i blokady, weryfikacja, DAC7, GPSR.
Tabela opłat jako załącznik do regulaminu dla sprzedawców. Zmiana prowizji jest zmianą warunków, więc też podlega 15 dniom wyprzedzenia.
Zasady pozycjonowania ofert w osobnej, łatwo dostępnej części interfejsu. Art. 12a pkt 1 ustawy o prawach konsumenta wymaga, żeby była dostępna bezpośrednio ze strony z ofertami.
Polityka prywatności rozróżniająca dane kupujących i sprzedawców.
Zasady moderacji i formularz zgłoszeń. Zasady mogą być częścią regulaminu, ale formularz musi działać w interfejsie.
Opcjonalnie wzorcowy regulamin sprzedaży dla sprzedawców, z którego mogą korzystać w swoich ofertach. Ułatwia utrzymanie standardu konsumenckiego na całej platformie.

Od czego zacząć pisanie regulaminu. Mapa procesów w 5 krokach

Rozpisz ścieżkę sprzedawcy: rejestracja, weryfikacja, dodanie oferty, sprzedaż, wypłata, spór, blokada, zakończenie współpracy.
Rozpisz ścieżkę kupującego: wyszukiwanie, oferta, koszyk, płatność, dostawa, odstąpienie, reklamacja, opinia.
Zaznacz punkty decyzyjne platformy: usunięcie oferty, zmiana pozycji w wynikach, wstrzymanie wypłaty, blokada konta. Każdy wymaga podstawy w regulaminie i uzasadnienia.
Zaznacz przepływ pieniędzy: kto jest odbiorcą płatności, kiedy powstaje prowizja, kto ponosi koszt zwrotu i obciążenia zwrotnego (chargebacku).
Przypisz każdemu punktowi przepis i odpowiedzialną osobę. Na tym etapie widać, czy regulamin opisuje Twój model, czy cudzy.

Kopiowanie regulaminu innej platformy przenosi do Twojego biznesu cudzy model rozliczeń i cudze klauzule, także te, które UOKiK już kwestionował. Wzór może być punktem wyjścia do pracy, ale nie dokumentem do publikacji.

Co musi zawierać regulamin marketplace dla kupujących

Część dla kupujących musi wskazywać operatora i punkty kontaktowe, rolę platformy i sprzedawcy, zasady pozycjonowania ofert i weryfikacji opinii, sposób zawarcia umowy i płatności, prawo odstąpienia, tryb reklamacji, zasady moderacji i zgłaszania nielegalnych treści, procedurę zmiany regulaminu oraz informacje o rozwiązywaniu sporów. Poniżej 13 elementów z podstawą prawną.

Operator i kontakt. Firma, adres, NIP, KRS, adres e-mail oraz pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników (art. 12 DSA) i dla konsumentów w sprawach bezpieczeństwa produktów (art. 22 ust. 2 GPSR). TSUE w wyroku z 10 lipca 2019 r. (C-649/17, Amazon EU) przypomniał, że przedsiębiorca nie musi w każdym przypadku podawać numeru telefonu, ale musi zapewnić środek komunikacji pozwalający na bezpośredni i skuteczny kontakt.
Rola platformy i strona umowy. Informacja, czy oferujący jest przedsiębiorcą (na podstawie jego oświadczenia złożonego platformie), że przy sprzedawcy prywatnym nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, oraz jak obowiązki z umowy dzielą się między sprzedawcę a platformę (art. 12a pkt 2 do 4 ustawy o prawach konsumenta). Te informacje podajesz najpóźniej w chwili, gdy kupujący wyraża wolę związania się umową, czyli w praktyce na stronie oferty i w koszyku, a nie wyłącznie w regulaminie.
Parametry pozycjonowania. Ogólna informacja o głównych parametrach decydujących o kolejności ofert i ich względnym znaczeniu, w osobnej części interfejsu dostępnej bezpośrednio ze strony z wynikami (art. 12a pkt 1). Płatne wyróżnienie musi być wyraźnie oznaczone. Jego ukrycie jest praktyką zakazaną w każdych okolicznościach (art. 7 pkt 11a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
Opinie. Informacja, czy i jak sprawdzasz, że opinie pochodzą od osób, które kupiły produkt (art. 6 ust. 4 pkt 7). Twierdzenie, że opinie są zweryfikowane, bez rozsądnych i proporcjonalnych kroków oraz publikowanie fałszywych opinii to praktyki zakazane (art. 7 pkt 25 i 26).
Zawarcie umowy i płatności. Moment zawarcia umowy sprzedaży (złożenie zamówienia, potwierdzenie przez sprzedawcę albo zaksięgowanie płatności), metody płatności, kto przyjmuje płatność i kiedy zapłata zwalnia kupującego wobec sprzedawcy. Interfejs musi mówić to samo co regulamin, a przycisk zamówienia musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (art. 17 ustawy o prawach konsumenta).
Prawo odstąpienia. 14 dni bez podania przyczyny (art. 27). Jeśli konsument nie dostał informacji o tym prawie, wygasa ono dopiero po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu (art. 29). Regulamin platformy wskazuje, że odstąpienie obsługuje sprzedawca, i zobowiązuje sprzedawców do przestrzegania tych zasad. Przy zakupie od osoby prywatnej prawa odstąpienia nie ma, o czym kupujący musi wiedzieć przed zakupem.
Funkcja odstąpienia od umowy (przycisk). Dyrektywa 2023/2673 dodała do dyrektywy o prawach konsumentów art. 11a: przy umowach zawieranych przez interfejs internetowy konsument ma mieć funkcję odstąpienia działającą w dwóch krokach („odstąp od umowy tutaj”, a potem „potwierdź odstąpienie od umowy”). Unijny termin stosowania minął 19 czerwca 2026 r. Polska jeszcze jej nie wdrożyła. Projekt UC169 przewiduje nowe art. 30a i 30b ustawy o prawach konsumenta, jest na etapie konsultacji, a rząd planuje go przyjąć w I kwartale 2027 r. Na marketplace interfejs należy do operatora, więc to Ty zbudujesz tę funkcję. Regulamin powinien już teraz rozstrzygnąć, jak zgłoszenie trafia do sprzedawcy i kto potwierdza jego otrzymanie.
Reklamacje w dwóch torach. Reklamacje towaru rozpatruje sprzedawca, reklamacje usługi platformy rozpatruje operator (art. 8 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Na reklamację konsumenta odpowiada się w 14 dni, inaczej uważa się ją za uznaną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Wpisz termin w dniach, nie „niezwłocznie”.
Ceny i obniżki. Przy każdej informacji o obniżce trzeba podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług). W styczniu 2026 r. Prezes UOKiK nałożył za nieprawidłowe informowanie o obniżkach kary na Zalando (30,9 mln zł) i na operatora Temu (5,9 mln zł). Decyzje są nieprawomocne. Jeśli dajesz sprzedawcom narzędzie do oznaczania promocji, zadbaj o to, żeby samo liczyło i pokazywało cenę z 30 dni.
Moderacja i zgłaszanie nielegalnych treści. Jakie treści i oferty są zakazane, jak zgłosić nielegalną treść, w jakim terminie reagujesz, jak informujesz o decyzji i jak można się od niej odwołać (art. 14, 16 i 17 DSA).
Zmiana regulaminu. Wobec konsumentów z kontem: ważne przyczyny zmiany wskazane w samym regulaminie (bez nich klauzula zmiany trafia na listę postanowień, które w razie wątpliwości uważa się za niedozwolone, art. 385³ pkt 10 Kodeksu cywilnego), powiadomienie i prawo wypowiedzenia umowy (art. 384¹). O istotnych zmianach informujesz także na podstawie art. 14 ust. 2 DSA.
Rozwiązywanie sporów. Informacja o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do nich (art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta). Link do unijnej platformy ODR usuń:rozporządzenie 2024/3228 uchyliło podstawę jej działania z dniem 20 lipca 2025 r. Klauzula, która narzuca konsumentowi sąd właściwy dla siedziby operatora, to klasyczny przykład postanowienia niedozwolonego (art. 385³ pkt 23 Kodeksu cywilnego).
Kupujący prowadzący jednoosobową działalność. Osoba, która kupuje w związku ze swoją działalnością, ale bez charakteru zawodowego, korzysta z części ochrony konsumenckiej, w tym z prawa odstąpienia (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Od 27 listopada 2025 r. może złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego, ale druga strona nie może uzależnić zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia (art. 385⁵ § 1¹ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Obowiązkowy checkbox „oświadczam, że zakup ma charakter zawodowy”, bez którego nie da się złożyć zamówienia, jest więc dziś błędem. Checkbox może być dobrowolny.

Co musi zawierać regulamin dla sprzedawców (warunki P2B)

Regulamin dla sprzedawców to wzorzec umowny B2B, do którego stosuje się rozporządzenie P2B. Musi być napisany prostym i zrozumiałym językiem, dostępny przed zawarciem umowy, wskazywać podstawy ograniczenia, zawieszenia i zakończenia współpracy, opisywać parametry rankingu, dostęp do danych i tryb skarg, a każdą zmianę ogłaszasz z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni.

P2B dotyczy platform, na których sprzedawcy biznesowi z siedzibą w UE oferują towary lub usługi konsumentom w UE (art. 1 ust. 2). Marketplace wyłącznie B2B jest poza jego zakresem, ale standard P2B i tak warto stosować, bo porządkuje spory ze sprzedawcami. Poniżej 14 elementów.

Prosty język i dostępność. Warunki są sformułowane jasno i zrozumiale oraz łatwo dostępne na każdym etapie relacji, także przed zawarciem umowy (art. 3 ust. 1 lit. a i b P2B).
Zmiany z wyprzedzeniem. Proponowaną zmianę przekazujesz na trwałym nośniku co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, a sprzedawca może w tym czasie wypowiedzieć umowę (art. 3 ust. 2). Zmiana wprowadzona z naruszeniem tych zasad jest nieważna z mocy prawa (art. 3 ust. 3). Wyjątki to obowiązek wynikający z przepisów albo konieczność przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu, np. oszustwu lub złośliwemu oprogramowaniu (art. 3 ust. 4).
Podstawy ograniczenia, zawieszenia i zakończenia. Lista przyczyn w regulaminie (art. 3 ust. 1 lit. c), uzasadnienie na trwałym nośniku najpóźniej w chwili, gdy decyzja zaczyna działać (art. 4 ust. 1), i co najmniej 30 dni wypowiedzenia przy zakończeniu całości usług (art. 4 ust. 2), z wyjątkami z art. 4 ust. 4 (obowiązek prawny, powtarzające się naruszenia regulaminu).
Dodatkowe kanały dystrybucji i programy partnerskie, przez które możesz promować oferty sprzedawców (art. 3 ust. 1 lit. d).
Prawa własności intelektualnej. Ogólna informacja, jak regulamin wpływa na prawa sprzedawcy do jego znaków, zdjęć i opisów (art. 3 ust. 1 lit. e). W praktyce licencja niewyłączna na prezentację i promocję ofert, z określonymi polami eksploatacji i na czas potrzebny do usunięcia treści po zakończeniu współpracy.
Widoczna tożsamość sprzedawcy przy ofercie (art. 3 ust. 5 P2B).
Ranking. Główne parametry decydujące o pozycji ofert i powody ich znaczenia, a także informacja, czy i jak na pozycję wpływa wynagrodzenie płacone przez sprzedawcę (art. 5 ust. 1 i 3). Algorytmu ani tajemnicy przedsiębiorstwa nie ujawniasz (art. 5 ust. 6).
Towary i usługi dodatkowe, które oferujesz kupującym obok ofert sprzedawców, np. ubezpieczenie, finansowanie, logistyka (art. 6).
Zróżnicowane traktowanie. Jeśli sprzedajesz też sam albo przez spółkę powiązaną, opisujesz, czym różni się traktowanie Twoich ofert i ofert sprzedawców: dostęp do danych, ranking, opłaty, usługi (art. 7).
Dane. Jakie dane sprzedawców i kupujących udostępniasz i komu, także po zakończeniu umowy (art. 8 lit. c i art. 9). Regulamin nie może nakładać zmian działających wstecz (art. 8 lit. a).
Ograniczenia ofert poza platformą. Jeśli zakazujesz sprzedawcom oferowania lepszych warunków w innych kanałach, podajesz uzasadnienie w regulaminie (art. 10). Taka klauzula wymaga też oceny z perspektywy prawa konkurencji.
System skarg i mediatorzy. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg (art. 11) i co najmniej dwóch mediatorów wskazanych w regulaminie (art. 12). Małe przedsiębiorstwa są z tego zwolnione (art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7).
Weryfikacja, DAC7 i GPSR. Zakres danych wymaganych przez art. 30 DSA (obowiązkowo, jeśli platforma nie jest mała), art. 75c ustawy o wymianie informacji podatkowych i art. 22 ust. 10 GPSR (dane producenta i samocertyfikacja zgodności produktów), obowiązek aktualizacji danych oraz skutki odmowy ich podania, w tym wstrzymanie wypłat zgodnie z art. 75o.
Obowiązki sprzedawcy wobec kupujących i odpowiedzialność. Informacje przedumowne, odstąpienie, reklamacje, najniższa cena z 30 dni, dokumenty sprzedaży, oznaczenia produktu wymagane przez GPSR, zakaz fałszywych opinii. Do tego proporcjonalne ograniczenie odpowiedzialności operatora (np. do wysokości opłat z ostatnich 12 miesięcy) i regres wobec sprzedawcy, gdy przez jego naruszenie platforma zapłaci karę albo odszkodowanie. Bez kar umownych, które odstraszą sprzedawców od wejścia na platformę.

Prowizje i rozliczenia. Jak opisać pieniądze, żeby nie stały się sporem

Regulamin powinien wskazywać zdarzenie, od którego powstaje prowizja, zasady jej korekty przy zwrotach, anulowaniach i obciążeniach zwrotnych, termin i formę faktury prowizyjnej, prawo potrącenia z wypłat oraz termin na zastrzeżenia do raportu rozliczeniowego.

Moment powstania prowizji. Złożenie zamówienia, zaksięgowanie płatności, wydanie towaru albo upływ terminu na odstąpienie. Każdy wariant daje inny wynik przy zwrotach. Przy wysokim odsetku zwrotów różnica między prowizją „od zamówienia” a prowizją „po upływie terminu na odstąpienie” jest widoczna w wyniku finansowym platformy.
Korekty. Co koryguje prowizję (odstąpienie, anulowanie, uznana reklamacja), a co jej nie koryguje (np. opłata za wyróżnienie oferty, które już się odbyło).
Obciążenie zwrotne (chargeback). Kto ponosi kwotę sporną i opłatę operatora płatności oraz w jakim terminie sprzedawca dostarcza dowody wysyłki lub wykonania usługi.
Potrącenie. Wyraźne prawo do potrącania prowizji i opłat z kwot należnych sprzedawcy oraz kolejność zaliczania.
Faktura prowizyjna i KSeF. Faktura za prowizję dla polskiego sprzedawcy prowadzącego działalność trafia do KSeF (obowiązek od 1 lutego albo 1 kwietnia 2026 r., a dla podatników wystawiających faktury na kwotę do 10 000 zł brutto miesięcznie od 1 stycznia 2027 r.). Sprzedawcy z innych państw UE fakturujesz co do zasady bez polskiego VAT, z odwrotnym obciążeniem po ich stronie.
Termin na zastrzeżenia do raportu. Na przykład 14 dni od udostępnienia raportu, po których rozliczenie uważa się za przyjęte. Zapis dotyczy wyłącznie sprzedawców. Jeśli przez nieprecyzyjne brzmienie obejmie konsumentów, może zostać uznany za niedozwolony.
Zmiana prowizji. Tabela opłat jest częścią warunków, więc podwyżka prowizji wymaga 15 dni wyprzedzenia na trwałym nośniku (art. 3 ust. 2 P2B). Sam komunikat w panelu sprzedawcy, bez zachowania tego trybu, nie wystarczy.

Blokada konta sprzedawcy. Trzy stopnie i pięć podstaw prawnych

Ograniczenie, zawieszenie albo zakończenie współpracy ze sprzedawcą musi mieć podstawę w regulaminie, uzasadnienie przekazane na trwałym nośniku najpóźniej w chwili, gdy decyzja zaczyna działać, i drogę odwołania. Przy zakończeniu wszystkich usług obowiązuje co do zasady 30 dni wypowiedzenia.

Opisz w regulaminie trzy stopnie reakcji:

Ograniczenie pojedynczej oferty albo funkcji konta, np. obniżenie widoczności, wstrzymanie dodawania nowych ofert.
Zawieszenie konta albo wstrzymanie wypłat na czas wyjaśnienia sprawy.
Zakończenie współpracy z wypowiedzeniem, a w trybie natychmiastowym wyłącznie w sytuacjach wyjątkowych opisanych w regulaminie: oszustwo, zagrożenie bezpieczeństwa, obowiązek wynikający z przepisów, powtarzające się naruszenia.

Pięć przepisów, które mogą wymagać takiej decyzji albo wyznaczają jej warunki:

Art. 4 P2B: uzasadnienie i 30 dni przy zakończeniu całości usług.
Art. 17 i art. 23 DSA: uzasadnienie każdej decyzji moderacyjnej, także ograniczenia płatności, a na większych platformach zawieszenie po uprzednim ostrzeżeniu.
Art. 30 ust. 3 DSA: zawieszenie sprzedawcy, który nie poprawi nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Art. 75o ustawy o wymianie informacji podatkowych (DAC7): wstrzymanie wypłat po dwóch ponagleniach i upływie 60 dni od pierwszego wezwania, a gdy to niemożliwe, zablokowanie działalności sprzedawcy na platformie.
Art. 22 ust. 11 GPSR: zawieszenie sprzedawców, którzy często oferują produkty niezgodne z przepisami, po ostrzeżeniu.

Każdą decyzję zapisuj w rejestrze: data, podstawa, uzasadnienie, odwołanie, wynik. Taki rejestr jest dowodem w sporze ze sprzedawcą, który od 19 czerwca 2025 r. może pozwać operatora na podstawie art. 17h ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, i dowodem należytej staranności w postępowaniu przed UOKiK albo UKE.

Masz regulamin marketplace przerobiony ze sklepu albo skopiowany z innej platformy?

Prześlij nam obecny regulamin i opisz w trzech zdaniach, kto u Ciebie sprzedaje, kto kupuje i którędy płyną pieniądze.

Wycenę dokumentów dostaniesz do 60 minut w dni robocze. Cena z góry, bez stawki godzinowej.

Wyceń dokument za darmo →

DSA w Polsce od 6 listopada 2026 r. Co zmienia ustawa wdrażająca

Ustawa z 4 września 2026 r. o zmianie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2026 poz. 1296) wchodzi w życie 6 listopada 2026 r. Wyznacza Prezesa UKE na koordynatora do spraw usług cyfrowych, daje Prezesowi UOKiK kompetencje wobec marketplace'ów i wprowadza kary do 6% światowego obrotu. Samo rozporządzenie DSA stosuje się w całości od 17 lutego 2024 r., więc obowiązki nie są nowe. Nowy jest polski organ, który może je egzekwować.

Koordynator do spraw usług cyfrowych: Prezes UKE (art. 15b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Przyjmuje skargi użytkowników na dostawców usług pośrednich, składane w postaci elektronicznej (art. 22zh).
Prezes UOKiK odpowiada za obowiązki platform umożliwiających konsumentom zawieranie umów z przedsiębiorcami (art. 30 do 32 DSA) oraz za inne naruszenia DSA godzące w interesy konsumentów.
Przewodniczący KRRiT nadzoruje platformy udostępniania wideo.
Kary: do 6% światowego obrotu z poprzedniego roku obrotowego, do 1% za nieprawdziwe informacje i niepoddanie się kontroli oraz okresowe kary do 5% średniego dziennego obrotu (art. 22zzn).
Pozasądowe rozstrzyganie sporów: Prezes UKE certyfikuje organy, o których mowa w art. 21 DSA, na 5 lat z możliwością przedłużenia.
Drugi projekt: przepisy o blokowaniu dostępu do nielegalnych treści (druk sejmowy nr 2693) są nadal w Sejmie. Wcześniejsza, szersza ustawa z 18 grudnia 2025 r. nie weszła w życie po wecie Prezydenta z 9 stycznia 2026 r.

Co sprawdzić przed 6 listopada 2026 r.:

Czy punkty kontaktowe dla organów i użytkowników są opublikowane w łatwo dostępnym miejscu i działają.
Czy formularz zgłoszeń nielegalnych treści potwierdza odbiór i pozwala zgłaszającemu dostać informację o decyzji (art. 16 ust. 4 i 5 DSA).
Czy masz szablony uzasadnień z art. 17 DSA dla każdego typu decyzji: usunięcie oferty, obniżenie widoczności, wstrzymanie wypłaty, zawieszenie konta.
Czy regulamin opisuje moderację, narzędzia algorytmiczne i procedurę skarg zgodnie z art. 14 DSA.
Jeśli platforma nie jest mała: czy działa weryfikacja sprzedawców z art. 30, interfejs z art. 31 i procedura powiadamiania kupujących z art. 32. To obszar, w którym właściwy jest Prezes UOKiK.

Płatności na marketplace. Kiedy potrzebujesz licencji KNF

Jeśli platforma przyjmuje pieniądze od kupujących i przekazuje je sprzedawcom, co do zasady świadczy usługę płatniczą. Wyłączenie z art. 6 pkt 2 ustawy o usługach płatniczych obejmuje tylko pośrednika działającego w imieniu lub na rzecz wyłącznie płatnika albo wyłącznie odbiorcy, a marketplace zwykle działa dla obu stron. Bezpieczne rozwiązania to obsługa środków przez licencjonowanego operatora płatności albo własne zezwolenie KNF.

Motyw 11 dyrektywy PSD2 wyjaśnia, że pośrednik działający dla obu stron może korzystać z wyłączenia tylko wtedy, gdy nigdy nie wchodzi w posiadanie środków klientów ani nie ma nad nimi kontroli. Marketplace, który zbiera płatność za cały koszyk, trzyma środki na czas odstąpienia i wypłaca je sprzedawcom po potrąceniu prowizji, tego warunku nie spełnia.

Trzy modele i ich skutki:

Płatność bezpośrednio do sprzedawcy. Najprostszy prawnie, ale tracisz kontrolę nad prowizją, zwrotami i jednolitym koszykiem.
Licencjonowany operator płatności z modułem dla platform (podział płatności). Środki obsługuje instytucja płatnicza, która rozdziela je między sprzedawców i prowizję operatora. Najczęstszy wybór dla platformy na starcie. Operator płatności zwykle weryfikuje sprzedawców po swojej stronie, co warto zgrać z weryfikacją z DSA i DAC7.
Platforma sama przyjmuje i przechowuje środki. Wymaga zezwolenia KNF na działalność krajowej instytucji płatniczej albo wpisu do rejestru małych instytucji płatniczych, a wraz z nim obowiązków z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Regulamin musi spójnie opisać przepływ: kto jest odbiorcą płatności, kiedy zapłata zwalnia kupującego wobec sprzedawcy, w jakich terminach środki trafiają do sprzedawcy i na jakiej podstawie mogą zostać wstrzymane. Ten opis musi się zgadzać z umową z operatorem płatności. To pytanie pada przy każdym badaniu due diligence platformy przed rundą inwestycyjną, więc warto mieć na nie odpowiedź przed startem.

Na horyzoncie jest unijne rozporządzenie o usługach płatniczych (PSR). Porozumienie polityczne z 27 listopada 2025 r. idzie w kierunku jeszcze węższego wyłączenia dla pośredników, a Europejski Urząd Nadzoru Bankowego ma wydać do niego wytyczne. Na dzień stanu prawnego akt nie został jeszcze opublikowany.

Bezpieczeństwo produktów na marketplace (GPSR)

Od 13 grudnia 2024 r. marketplace ma własne obowiązki z art. 22 rozporządzenia 2023/988 (GPSR): rejestrację punktu kontaktowego w Safety Gate, punkt kontaktowy dla konsumentów, wewnętrzne procesy bezpieczeństwa, wykonanie nakazu organu w 2 dni robocze i rozpatrzenie zgłoszenia w 3 dni robocze. W Polsce od 3 stycznia 2026 r. egzekwuje je Prezes UOKiK, z karą do 1 000 000 zł.

Punkt kontaktowy dla organów zarejestrowany w portalu Safety Gate (art. 22 ust. 1) i punkt kontaktowy dla konsumentów (art. 22 ust. 2).
Wewnętrzne procesy bezpieczeństwa produktów (art. 22 ust. 3), w tym mechanizm, w którym sprzedawca podaje dane produktu i oświadcza, że oferuje wyłącznie produkty zgodne z przepisami (art. 22 ust. 10).
Nakaz organu nadzoru rynku wykonujesz bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w 2 dni robocze od otrzymania (art. 22 ust. 4).
Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa produktu złożone przez mechanizm z art. 16 DSA rozpatrujesz w 3 dni robocze (art. 22 ust. 8).
Interfejs z polami na dane producenta, osobę odpowiedzialną w UE, identyfikację produktu ze zdjęciem i ostrzeżenia w języku zrozumiałym dla konsumenta (art. 22 ust. 9).
Zawieszanie sprzedawców, którzy często oferują produkty niezgodne, po ostrzeżeniu (art. 22 ust. 11).
Współpraca przy wycofywaniu produktów, w tym bezpośrednie powiadamianie kupujących (art. 22 ust. 12).

Polska ustawa z 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (Dz.U. 2025 poz. 1826) daje Prezesowi UOKiK prawo nakazania platformie usunięcia treści, zablokowania dostępu albo wyświetlenia ostrzeżenia (art. 52). Za naruszenie art. 22 ust. 1 lub 2 GPSR albo niewykonanie takiej decyzji grozi kara do 1 000 000 zł (art. 81), a za brak współpracy z art. 22 ust. 12 kolejna kara do 1 000 000 zł (art. 82).

W regulaminie dla sprzedawców przenieś te obowiązki na poziom oferty: dane producenta i osoby odpowiedzialnej, ostrzeżenia, numer partii lub inny identyfikator, obowiązek reakcji na wezwanie platformy w terminie krótszym niż terminy z GPSR. Jeśli platforma ma 2 dni robocze na wykonanie nakazu, sprzedawca nie może mieć na odpowiedź 7 dni.

Podatki na marketplace. DAC7, VAT, KSeF i cła

DAC7. Raport o sprzedawcach do 31 stycznia

Operator platformy zbiera i weryfikuje dane sprzedawców, a do 31 stycznia składa Szefowi KAS raport za poprzedni rok i w tym samym terminie przekazuje kopię sprzedawcy. Obowiązek dotyczy każdego operatora. Z raportu wyłączeni są tylko niektórzy sprzedawcy, m.in. sprzedawcy towarów, którzy w roku mieli mniej niż 30 transakcji i wynagrodzenie nieprzekraczające 2000 euro.

Podstawa: dział IIIA ustawy z 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (art. 75a do 75zf), dodany ustawą z 23 maja 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 879), w życie od 1 lipca 2024 r. Pierwsze raporty za 2023 i 2024 r. trafiły do KAS do 31 stycznia 2025 r. Przepisy zmieniła ustawa z 13 lutego 2026 r. (Dz.U. 2026 poz. 347).
Jakie działalności: sprzedaż towarów, usługi świadczone osobiście, najem nieruchomości, najem środków transportu.
Progi wyłączające: przy towarach oba warunki naraz, czyli mniej niż 30 transakcji i nie więcej niż 2000 euro (art. 75a ust. 1 pkt 24 lit. d). Przy najmie nieruchomości wyłączenie dotyczy podmiotu z ponad 2000 czynnościami dla tej samej nieruchomości (lit. c). Przy usługach osobistych progu nie ma, raportujesz od pierwszej transakcji.
Dane sprzedawcy będącego osobą fizyczną: imię i nazwisko, adres, numer identyfikacji podatkowej z krajem nadania, numer VAT, jeśli jest, data urodzenia. Dla firm także numer w rejestrze. Do tego identyfikator rachunku, wynagrodzenie w rozbiciu na kwartały, liczba transakcji oraz pobrane opłaty, prowizje i podatki (art. 75c).
Brak danych: po dwóch ponagleniach i upływie 60 dni od pierwszego wezwania wstrzymujesz sprzedawcy wypłaty do czasu przekazania danych, a gdy to niemożliwe, blokujesz mu działalność na platformie (art. 75o ust. 5 i 6).
Przechowywanie: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin przekazania informacji (art. 75j).
Sankcja: kara pieniężna do 1 000 000 zł nakładana decyzją Szefa KAS (art. 90b w związku z art. 91 ust. 1) oraz odpowiedzialność karna skarbowa (art. 80cb Kodeksu karnego skarbowego).
Operator spoza UE rejestruje się w jednym państwie członkowskim. Jeśli wybierze Polskę, rejestruje się u Szefa KAS najpóźniej w dniu rozpoczęcia działalności (art. 75u).

Co wpisać do regulaminu: obowiązek podania i aktualizacji danych, termin odpowiedzi na wezwanie, informację o przekazaniu danych do KAS i wymianie z innymi państwami oraz wyraźną podstawę do wstrzymania wypłat z art. 75o. Bez tej ostatniej klauzuli wykonanie ustawowego obowiązku zderza się z umownym terminem wypłaty środków sprzedawcy.

Raport DAC7 nie jest podatkiem, tylko informacją. To urząd ocenia, czy aktywność sprzedawcy ma charakter działalności gospodarczej. TSUE w wyroku z 4 października 2018 r. (Kamenova, C-105/17) wskazał, że osoba, która publikuje na platformie wiele ogłoszeń, nie staje się automatycznie przedsiębiorcą, a ocena wymaga zbadania m.in. planowego charakteru, celu zarobkowego i częstotliwości sprzedaży.

VAT, faktury i ewidencja

Prowizja to usługa pośrednictwa. Operator wystawia fakturę sprzedawcy na prowizję i opłaty. Pieniądze za towar nie są przychodem operatora, tylko środkami należnymi sprzedawcy.
Podatnik domniemany (art. 7a ustawy o VAT). Przy sprzedaży na odległość towarów importowanych w przesyłkach do 150 euro oraz przy dostawach w UE dokonywanych na rzecz konsumentów przez sprzedawców spoza Unii platforma rozlicza VAT tak, jakby sama kupiła i sprzedała towar, zwykle w procedurze IOSS albo OSS.
Ewidencja (art. 109b ustawy o VAT). Platforma ułatwiająca dostawy prowadzi elektroniczną ewidencję transakcji, udostępnia ją organowi w 14 dni od żądania i przechowuje przez 10 lat od końca roku podatkowego.
Sprzedawcy wysyłający do konsumentów w innych krajach UE po przekroczeniu łącznie 10 000 euro rocznie rozliczają VAT kraju nabywcy, zwykle przez OSS. To ich obowiązek, ale regulamin powinien wymagać prawidłowego rozliczenia.
KSeF. Faktury dla firm idą przez KSeF, faktury dla konsumentów nie muszą. Kary za naruszenia obowiązków KSeF stosuje się od 1 stycznia 2027 r.

Cła na tanie przesyłki spoza UE

Od 1 lipca 2026 r. przesyłki o wartości do 150 euro sprowadzane do UE objęte są cłem ryczałtowym 3 euro od pozycji, przy czym towary o tej samej klasyfikacji taryfowej liczą się jako jedna pozycja (rozporządzenie Rady (UE) 2026/382). To rozwiązanie przejściowe, do 1 lipca 2028 r. Jeśli na platformie sprzedają podmioty spoza UE, regulamin dla sprzedawców powinien rozstrzygać, kto zgłasza przesyłkę, kto ponosi cło i jak kupujący dowiaduje się o całkowitej cenie przed zakupem.

Usługi zakwaterowania i przewozu osób. ViDA

Dyrektywa Rady (UE) 2025/516 (pakiet VAT w erze cyfrowej) wprowadza model podatnika domniemanego dla platform pośredniczących w krótkoterminowym najmie zakwaterowania i w przewozie osób transportem drogowym. Państwa członkowskie stosują go najwcześniej od 1 lipca 2028 r., a najpóźniej od 1 stycznia 2030 r. Platformy z tych branż powinny już teraz projektować dane i rozliczenia pod ten model.

Dostępność cyfrowa marketplace (European Accessibility Act)

Od 28 czerwca 2025 r. usługi handlu elektronicznego, w tym marketplace, muszą spełniać wymagania dostępności z ustawy z 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731). Zwolnieni są wyłącznie mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi. Pozostali publikują informację o tym, jak usługa spełnia wymagania dostępności, w regulaminie świadczenia usług lub innym równoważnym dokumencie (art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy).

Zakres: ścieżki konsumenta, czyli wyszukiwarka, karta produktu, koszyk, płatność, logowanie, formularze reklamacji i zgłoszeń.
Uwaga na różnicę progów: z EAA zwolniona jest tylko mikrofirma (mniej niż 10 osób i do 2 mln euro obrotu albo sumy bilansowej). Mała platforma, która nie musi weryfikować sprzedawców z art. 30 DSA, nadal musi spełniać wymagania dostępności.
Organ dla e-commerce: minister właściwy do spraw informatyzacji.

RODO na marketplace. Role i okresy przechowywania danych

Operator jest administratorem danych kont kupujących i sprzedawców. Sprzedawca, który dostaje dane kupującego do realizacji zamówienia, staje się co do zasady odrębnym administratorem. Umowa powierzenia jest potrzebna tam, gdzie jedna strona przetwarza dane na zlecenie drugiej, np. gdy platforma prowadzi obsługę klienta albo logistykę w imieniu sprzedawcy.

Minimalizacja: sprzedawca dostaje tylko dane potrzebne do realizacji zamówienia. Przekazywanie pełnego profilu kupującego „na wszelki wypadek” trudno obronić.
Polityka prywatności jest osobnym dokumentem, do którego odsyła regulamin, i rozróżnia cele, podstawy prawne oraz okresy przechowywania dla kupujących i dla sprzedawców.
Pliki cookies: zgoda na podstawie art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej (od 10 listopada 2024 r.) i rzeczywisty mechanizm zarządzania zgodami, nie sam baner informacyjny.

Mapa okresów przechowywania danych sprzedawcy. Te same dane mają w różnych przepisach różne okresy, a polityka prywatności musi to wyjaśniać:

Dane weryfikacyjne z art. 30 DSA: 6 miesięcy po zakończeniu współpracy, potem usunięcie (art. 30 ust. 5 DSA).
Dane i dokumentacja DAC7: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin raportu (art. 75j ustawy o wymianie informacji podatkowych).
Ewidencja transakcji dla VAT: 10 lat od końca roku podatkowego (art. 109b ustawy o VAT).
Dokumentacja księgowa: co do zasady 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym (art. 74 ust. 2 i 3 ustawy o rachunkowości).

Pozorna sprzeczność między usunięciem po 6 miesiącach a przechowywaniem przez 5 albo 10 lat znika, gdy polityka prywatności rozdziela cele: weryfikacja z DSA kończy się wraz z okresem z art. 30 ust. 5, a dalej przechowujesz tylko dane potrzebne do obowiązku podatkowego, w zakresie wskazanym przez przepisy podatkowe.

Rodzaje marketplace. Jak model biznesowy zmienia regulamin

Regulamin musi pasować do modelu: inne obowiązki ma platforma B2C, inne C2C, inne marketplace wyłącznie B2B, inne platforma usług i model hybrydowy, w którym operator sprzedaje też sam.

B2C (firmy sprzedają konsumentom). Pełny zakres: ustawa o prawach konsumenta, P2B, DSA z sekcją dla marketplace'ów (jeśli platforma nie jest mała), GPSR, ceny z 30 dni.
C2C (osoby prywatne sprzedają osobom prywatnym). Między stronami nie działa prawo konsumenckie, a platforma musi o tym poinformować (art. 12a pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). P2B i art. 30 DSA dotyczą przedsiębiorców, więc nie obejmują sprzedawców prywatnych, ale DAC7 już tak. Regulamin powinien wymagać oświadczenia o statusie i przewidywać, co się dzieje, gdy skala sprzedaży wskazuje na działalność gospodarczą (wyrok Kamenova).
Wyłącznie B2B (firmy sprzedają firmom). P2B nie ma zastosowania, art. 30 do 32 DSA także nie, bo dotyczą umów z konsumentami. Wzorzec może być bardziej elastyczny, ale pamiętaj o kupujących z jednoosobową działalnością, którzy kupują bez charakteru zawodowego, i o zakazie uzależniania zakupu od oświadczenia o charakterze umowy.
Usługi (zlecenia, freelancerzy, usługi lokalne). Granicę między pośrednikiem a usługodawcą wyznacza test z wyroków Uber i Airbnb Ireland. DAC7 obejmuje usługi osobiste od pierwszej transakcji. Do 2 grudnia 2026 r. państwa członkowskie mają wdrożyć dyrektywę 2024/2831 o pracy za pośrednictwem platform, z domniemaniem stosunku pracy tam, gdzie platforma kieruje pracą i ją kontroluje. Zasady oceny takich relacji opisujemy w artykule o nowych uprawnieniach PIP wobec umów B2B.
Model hybrydowy (sprzedajesz też sam). Opis zróżnicowanego traktowania (art. 7 P2B), wyraźne oznaczenie, kto sprzedaje i kto wysyła, ostrożność przy jednolitej prezentacji ofert własnych i cudzych (wyrok Louboutin), ryzyko z art. 6 ust. 3 DSA.
Najem i rezerwacje. Rozszerzony zakres danych DAC7 (adres nieruchomości, liczba dni najmu, rodzaj nieruchomości), rozporządzenie (UE) 2024/1028 o danych dotyczących usług najmu krótkoterminowego stosowane od 20 maja 2026 r. oraz model podatnika domniemanego z ViDA od 2028 albo 2030 r.

Kalendarz zmian dla operatorów marketplace na lata 2025 do 2030

Najważniejsze daty, które zmieniają treść regulaminu albo sposób działania platformy:

19 czerwca 2025 r.: naruszenie P2B staje się czynem nieuczciwej konkurencji (art. 17h ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Dz.U. 2025 poz. 794).
28 czerwca 2025 r.: wymagania dostępności dla usług handlu elektronicznego.
20 lipca 2025 r.: koniec unijnej platformy ODR i obowiązku zamieszczania linku do niej.
27 listopada 2025 r.: jednoosobowy przedsiębiorca może złożyć oświadczenie o charakterze umowy, ale nie wolno od niego uzależniać zawarcia umowy.
3 stycznia 2026 r.: polska ustawa o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów, kary do 1 000 000 zł.
1 lutego i 1 kwietnia 2026 r.: obowiązkowy KSeF (kary od 1 stycznia 2027 r.).
18 kwietnia 2026 r.: dawny rejestr klauzul niedozwolonych z wyroków SOKiK dostępny już tylko w formie zanonimizowanej.
20 maja 2026 r.: unijne rozporządzenie o danych z najmu krótkoterminowego.
19 czerwca 2026 r.: unijny termin stosowania funkcji odstąpienia od umowy. Polska ustawa (projekt UC169) nadal w przygotowaniu.
1 lipca 2026 r.: cło 3 euro od pozycji w przesyłkach do 150 euro spoza UE.
31 lipca 2026 r.: unijny termin stosowania dyrektywy 2024/1799 o prawie do naprawy. Polski projekt UC154 w konsultacjach.
6 listopada 2026 r.: polska ustawa wdrażająca DSA, nadzór Prezesa UKE i Prezesa UOKiK, kary do 6% obrotu.
2 grudnia 2026 r.: termin wdrożenia dyrektywy o pracy za pośrednictwem platform.
9 grudnia 2026 r.: termin wdrożenia nowej dyrektywy o odpowiedzialności za produkty wadliwe, z odpowiedzialnością platform na zasadach dystrybutora.
IV kwartał 2026 r.: zapowiadany projekt unijnego aktu o uczciwości cyfrowej (Digital Fairness Act), m.in. o zwodniczych interfejsach i anulowaniu subskrypcji.
31 stycznia 2027 r.: raport DAC7 za 2026 r.
27 września 2027 r.: w Polsce zaczynają obowiązywać przepisy wdrażające dyrektywę 2024/825 o twierdzeniach środowiskowych. Regulamin dla sprzedawców powinien zakazywać ogólnikowych deklaracji ekologicznych bez podstaw.
1 lipca 2028 r. do 1 stycznia 2030 r.: podatnik domniemany dla platform najmu krótkoterminowego i przewozu osób (ViDA).

Najczęstsze błędy w regulaminach marketplace

W regulaminach platform, które trafiają do nas do weryfikacji, powtarza się ten sam zestaw błędów. Większość wynika z tego, że dokument powstał jako regulamin sklepu albo kopia cudzej platformy.

Regulamin sklepu przerobiony na marketplace. Brak rozdzielenia ról, a interfejs sugeruje, że sprzedaje platforma. Poprawka: osobna część o roli operatora i zgodny z nią interfejs.
Brak części dla sprzedawców. Rozliczenia, korekty, blokady i ranking bez zapisów. Poprawka: osobny regulamin dla sprzedawców zgodny z P2B.
Link do platformy ODR. Platforma nie działa od 20 lipca 2025 r. Poprawka: usunięcie linku, zostawienie informacji o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów.
Ogólniki zamiast terminów. „Niezwłocznie”, „w odpowiednim czasie”, „w uzasadnionych przypadkach”. Poprawka: terminy w dniach i zamknięta lista przyczyn.
Zmiana prowizji komunikatem w panelu. Bez 15 dni wyprzedzenia zmiana jest nieważna. Poprawka: tryb z art. 3 ust. 2 P2B i trwały nośnik.
Blokada bez uzasadnienia i odwołania. Poprawka: trzy stopnie reakcji, szablony uzasadnień, rejestr decyzji.
Brak podstawy do wstrzymania wypłat. Konflikt między art. 75o DAC7 a umownym terminem wypłaty. Poprawka: wyraźna klauzula.
Obowiązkowy checkbox o zawodowym charakterze zakupu. Od 27 listopada 2025 r. zakazany. Poprawka: checkbox dobrowolny.
Regulamin jako skan PDF bez archiwum wersji. DSA wymaga formatu do odczytu maszynowego, a w sporze musisz wykazać, którą wersję zaakceptował użytkownik. Poprawka: stały adres regulaminu, wersjonowanie i zapis akceptacji z datą.
Sprawdzanie klauzul wyłącznie w rejestrze klauzul niedozwolonych. Od 18 kwietnia 2026 r. dawny rejestr jest dostępny tylko w formie zanonimizowanej, a nowe klauzule Prezes UOKiK uznaje za niedozwolone w decyzjach (art. 23b ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów). Poprawka: weryfikacja także pod kątem decyzji UOKiK i orzecznictwa.

Checklista przed publikacją regulaminu marketplace

Relacja z kupującymi:

Kupujący widzi przy ofercie i w koszyku, kto sprzedaje, czy jest przedsiębiorcą i kto odpowiada za co.
Zasady rankingu są dostępne bezpośrednio z wyników wyszukiwania, a płatne wyróżnienia są oznaczone.
Opisano, czy i jak weryfikujesz opinie.
Moment zawarcia umowy, płatności i przycisk zamówienia mówią to samo w regulaminie i w interfejsie.
Reklamacje mają dwa tory i terminy w dniach.
Nie ma linku do platformy ODR ani klauzuli o sądzie właściwym dla siedziby operatora.

Relacja ze sprzedawcami:

Regulamin dla sprzedawców jest dostępny przed rejestracją i napisany prostym językiem.
Zmiany warunków i tabeli opłat przechodzą przez 15 dni i trwały nośnik.
Prowizja ma zdefiniowany moment powstania i zasady korekty.
Blokady mają podstawy, uzasadnienie, odwołanie i 30 dni przy zakończeniu współpracy.
Ranking, zróżnicowane traktowanie i dostęp do danych są opisane.
Zbierasz dane do DSA, DAC7 i GPSR i masz podstawę do wstrzymania wypłat.
Jeśli nie jesteś małą firmą: system skarg i dwóch mediatorów.

Zgodność operacyjna:

Punkty kontaktowe z DSA i GPSR są opublikowane i działają.
Formularz zgłoszeń potwierdza odbiór, a decyzje mają uzasadnienia.
Model płatności jest zgodny z ustawą o usługach płatniczych.
Ścieżki konsumenta spełniają wymagania dostępności, jeśli nie jesteś mikrofirmą.
Polityka prywatności rozdziela dane kupujących i sprzedawców oraz okresy przechowywania.
Regulamin ma stały adres, wersje z datami i zapis akceptacji.

Ile kosztuje regulamin marketplace

Koszt regulaminu marketplace zależy od modelu (B2C, C2C, B2B, usługi, model hybrydowy), przepływu płatności i tego, czy potrzebujesz jednego dokumentu, czy kompletu: regulaminu dla kupujących, regulaminu dla sprzedawców, tabeli opłat i polityki prywatności.

Darmowy wzór z internetu. Kosztuje 0 zł, ale opisuje cudzy model rozliczeń, zwykle nie uwzględnia ustawy wdrażającej DSA, DAC7 ani GPSR i nie odpowiada na pytanie o płatności.
Model godzinowy. Klasyczna kancelaria rozlicza 300 do 400 zł netto za godzinę, w Warszawie realnie 400 do 700 zł, a końcowej kwoty nie znasz przed startem pracy.
Stała cena za dokument. Znasz kwotę i termin, zanim zlecisz. Tak pracuje Lexable.

Zamów regulamin marketplace w cenie znanej z góry w Lexbale:

Regulamin marketplace z częścią dla kupujących i częścią dla sprzedawców.
Polityka prywatności z podziałem ról operatora i sprzedawców.
Przegląd istniejącego regulaminu pod DSA od 6 listopada 2026 r., P2B, DAC7 i GPSR, z listą zmian i poprawionym dokumentem.

Opisz, co uruchamiasz albo co już działa. Wycenę dostaniesz do 60 minut w dni robocze.

Złóż zamówienie →

FAQ. Najczęstsze pytania o regulamin marketplace

Co musi zawierać regulamin marketplace?

Część dla kupujących: dane operatora, punkty kontaktowe, rolę platformy i sprzedawcy, zasady rankingu i opinii, zawarcie umowy, odstąpienie, reklamacje, moderację. Część dla sprzedawców: warunki P2B, prowizje, rozliczenia, blokady z uzasadnieniem, dane do DSA, DAC7 i GPSR oraz zasady zmian z 15 dniami wyprzedzenia.

Czym różni się regulamin marketplace od regulaminu sklepu internetowego?

Regulamin sklepu opisuje relację sklep i kupujący. Regulamin marketplace opisuje trzy podmioty: operatora, sprzedawcę i kupującego. Musi osobno regulować warunki dla kupujących i warunki B2B dla sprzedawców, do których stosuje się rozporządzenie P2B, a interfejs musi wskazywać, kto jest stroną umowy sprzedaży.

Czy operator marketplace odpowiada za produkty sprzedawców?

Co do zasady nie, bo nie jest stroną umowy sprzedaży. Traci jednak wyłączenie odpowiedzialności, jeśli kupujący może uznać, że kupuje od platformy (art. 6 ust. 3 DSA). Ma też własne obowiązki z GPSR, a po wdrożeniu dyrektywy 2024/2853 może pomocniczo odpowiadać za wadliwy produkt jak dystrybutor.

Czy mały marketplace musi stosować DSA?

Tak, w podstawowym zakresie. Każda platforma musi mieć punkty kontaktowe, regulamin zgodny z art. 14, zgłaszanie nielegalnych treści i uzasadnienia decyzji. Mikro i małe firmy (mniej niż 50 osób, do 10 mln euro obrotu) są zwolnione m.in. z weryfikacji sprzedawców z art. 30 i systemu skarg z art. 20.

Czy marketplace potrzebuje licencji KNF, żeby przyjmować płatności?

Jeśli sam przyjmuje środki kupujących i przekazuje je sprzedawcom, co do zasady tak, bo wyłączenie z art. 6 pkt 2 ustawy o usługach płatniczych obejmuje tylko pośrednika działającego dla jednej strony. Alternatywą jest licencjonowany operator płatności z modułem dzielenia płatności.

Czy w regulaminie trzeba podawać link do platformy ODR?

Nie. Unijna platforma ODR przestała działać 20 lipca 2025 r., a wraz z nią obowiązek zamieszczania linku. W regulaminie zostaje informacja o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich i o tym, czy przedsiębiorca z nich korzysta.

Czy marketplace raportuje sprzedawców do urzędu skarbowego?

Tak. Na podstawie DAC7 operator do 31 stycznia przekazuje Szefowi KAS dane sprzedawców za poprzedni rok i kopię samemu sprzedawcy. Wyłączeni są m.in. sprzedawcy towarów z mniej niż 30 transakcjami i do 2000 euro rocznie. Za naruszenia grozi kara do 1 000 000 zł.

Z jakim wyprzedzeniem trzeba poinformować sprzedawców o zmianie regulaminu?

Co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie, na trwałym nośniku (art. 3 ust. 2 P2B). Dotyczy to także zmiany prowizji w tabeli opłat. Zmiana wprowadzona bez zachowania tego trybu jest nieważna. Sprzedawca może w tym czasie wypowiedzieć umowę.

Czy można skorzystać z gotowego wzoru regulaminu marketplace?

Wzór jest dobrym punktem wyjścia, ale nie dokumentem do publikacji. Opisuje cudzy model płatności, prowizji i reklamacji, często zawiera nieaktualne zapisy, np. link do platformy ODR, i nie uwzględnia wielkości firmy ani polskiej ustawy wdrażającej DSA od 6 listopada 2026 r.

O autorze.

Łukasz Gębczyk, CEO i founder Lexable. Prawnik pracujący z founderami, spółkami SaaS, platformami i firmami e-commerce przy regulaminach, umowach B2B, dokumentach RODO i dokumentach korporacyjnych.

O Lexable.

Lexable to kancelaria prawna dla firm, które działają w internecie, a dla większych spółek zewnętrzny dział prawny do wynajęcia. Cena za dokument znana przed zleceniem, termin podany przed pracą, wycena w 60 minut w dni robocze.

Zastrzeżenie.

Artykuł ma charakter informacyjny, nie zastępuje analizy konkretnego modelu platformy i nie stanowi porady prawnej. Stan prawny na 25 października 2026 r.