Regulamin – Lexable

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Lexable

obowiązujący od dnia: 04.12.2025 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lexable spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001209733, NIP: 5273195382, REGON: 543434689 (dalej: „Lexable” lub „Usługodawca”), za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem: [https://www.lexable.pl] oraz powiązanych z nim podstron i aplikacji webowych (dalej łącznie: „Serwis” lub „Platforma”).
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest wzorcem umownym stosowanym przy zawieraniu umów pomiędzy Lexable a Klientami.
Regulamin określa w szczególności:
1. rodzaj i zakres usług świadczonych przez Lexable za pośrednictwem Platformy,
2. warunki zawierania i rozwiązywania umów,
3. zasady składania zamówień na usługi prawne i dokumentowe,
4. zasady odpowiedzialności Lexable oraz Użytkowników,
5. wymogi techniczne korzystania z Platformy,
6. tryb postępowania reklamacyjnego.
Warunkiem korzystania z Platformy jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
Akceptacja Regulaminu następuje w szczególności poprzez:
1. skorzystanie z mechanizmu logowania do Platformy (np. „Zaloguj przez Google” lub inny równoważny przycisk), po uprzednim wyświetleniu w jego bezpośrednim sąsiedztwie informacji, że zalogowanie oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności, wraz z linkiem do ich treści, lub
2. inne jednoznaczne działanie Użytkownika lub Klienta zmierzające do korzystania z Platformy po udostępnieniu Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim i jego utrwalenie (np. złożenie Zamówienia).
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.
Prawem właściwym dla umów zawieranych z Lexable na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mogących znaleźć zastosowanie na mocy właściwych norm kolizyjnych.
Serwis oraz Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców (podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową). Osoba zakładająca Konto lub składająca zamówienie oświadcza, że działa jako przedsiębiorca i wykorzystuje Platformę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
W sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy i Regulaminem można kontaktować się z Lexable:
1. e-mailowo: [contact@lexable.pl],
2. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,
3. korespondencyjnie: Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

II. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poszczególnym określeniom nadaje się następujące znaczenie:

Lexable / Usługodawca - Lexable sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, szczegółowe dane wskazane w rozdziale I. ust. 1.
Serwis / Platforma - serwis internetowy Lexable dostępny pod adresem: [https://www.lexable.pl] oraz powiązane z nim podstrony i aplikacje webowe, umożliwiające korzystanie z Usług.
Użytkownik - każda osoba fizyczna, która korzysta z Platformy. Użytkownik może działać we własnym imieniu jako przedsiębiorca albo w imieniu Klienta będącego przedsiębiorcą.
Klient - podmiot (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) na rzecz którego Lexable świadczy Usługi, w szczególności usługi w zakresie przygotowania, analizy lub aktualizacji dokumentów prawnych.
Konto - przypisany do Użytkownika zestaw funkcjonalności w ramach Platformy, umożliwiający składanie zamówień, dostęp do dokumentów i historii współpracy.
Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Lexable za pośrednictwem Platformy, w szczególności:
1. przyjmowanie i realizacja Zamówień w zakresie przygotowania, weryfikacji, negocjacji lub aktualizacji dokumentów prawnych,
2. prowadzenie repozytorium dokumentów Klienta,
3. monitoring terminów oraz zmian prawa istotnych dla dokumentów Klienta,
4. inne usługi opisane w Serwisie.
Zamówienie - zapytanie Użytkownika/ Klienta dotyczące wykonania konkretnej usługi (np. przygotowanie, weryfikacja lub modyfikacja określonego dokumentu), złożone poprzez formularz w Platformie, e-mail lub inny wskazany kanał.
Oferta - propozycja Lexable przedstawiona w odpowiedzi na Zamówienie, zawierająca co najmniej opis zakresu Usługi, proponowany termin realizacji i wynagrodzenie.
Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Lexable a Klientem:
1. ramowa umowa o korzystanie z Platformy (zawierana z chwilą utworzenia Konta), oraz
2. umowy szczegółowe zawierane dla poszczególnych Zamówień, zgodnie z rozdziałem VI Regulaminu.
Materiały Klienta - wszelkie dokumenty, dane, informacje oraz inne treści (w tym dokumenty prawne, opisy stanu faktycznego, dane identyfikujące osoby), przekazywane Lexable przez Użytkownika lub Klienta w związku ze składaniem i realizacją Zamówień.
Dokumenty - projekty i finalne wersje dokumentów prawnych przygotowanych, zweryfikowanych lub zmodyfikowanych przez Lexable w ramach realizacji Zamówienia.
Cennik - informacje o sposobie kalkulacji wynagrodzenia za Usługi, dostępne w Serwisie lub przekazywane indywidualnie przez Lexable (np. w treści Oferty).
Funkcje AI / narzędzia AI - funkcjonalności Platformy wykorzystujące systemy sztucznej inteligencji (w tym modele językowe, klasyfikatory itp.) do analizy treści dokumentów, generowania propozycji klauzul, rekomendacji zmian oraz innych operacji opisanych w Serwisie.
Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

III. Rodzaj i charakter usług Lexable

Lexable udostępnia Platformę, która łączy funkcje:
1. systemu do zarządzania dokumentami i repozytorium umów,
2. usługi złożenia zamówienia na stworzenie lub analizę dokumentów,
3. kanału współpracy z prawnikami współpracującymi z Lexable.
Usługi obejmują w szczególności:
1. przygotowanie projektów dokumentów prawnych na podstawie danych przekazanych przez Klienta,
2. weryfikację prawną i modyfikację dokumentów dostarczonych przez Klienta,
3. rekomendacje zmian, alerty dotyczące istotnych zmian prawa,
4. w indywidualnych sytuacjach - bieżące doradztwo prawno-biznesowe w zakresie opisanym w Cenniku lub Ofercie, w zależności od potrzeb.
Platforma udostępnia funkcje z udziałem prawnika („lawyer in the loop”), w ramach której prawnik tworzy lub weryfikuje treść dokumentu oraz dopasowuje go do informacji przekazanych przez Klienta, takie Dokumenty mają charakter usługi prawnej.
Aktualny opis funkcjonalności Platformy oraz ewentualnych pakietów usług dostępny jest w Serwisie.

IV. Wymogi techniczne i zakazy

Do korzystania z Serwisu w zakresie przeglądania publicznie dostępnych treści wymagane są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej protokół HTTPS oraz pliki cookies.
Do korzystania z Platformy w zakresie zakładania Konta, składania Zamówień i korzystania z Usług wymagane jest ponadto:
1. posiadanie aktywnego konta u zewnętrznego dostawcy tożsamości obsługiwanego przez Serwis (np. Google lub inny udostępniony dostawca logowania jednokrotnego),
2. aktywny adres e-mail powiązany z tym kontem, wykorzystywany do komunikacji w sprawach związanych z Umową.
Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy, w szczególności:
1. nie podejmować prób nieuprawnionego uzyskania dostępu do systemów Lexable lub innych Użytkowników,
2. nie wprowadzać do Platformy treści niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa osób trzecich,
3. nie umieszczać w Materiałach Klienta złośliwego oprogramowania ani linków prowadzących do takich treści.
Lexable dołoży należytej staranności, by Platforma działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, zastrzega jednak możliwość krótkotrwałych przerw technicznych koniecznych do utrzymania i rozwoju systemu.

V. Rejestracja Konta i zawarcie umowy ramowej

Utworzenie Konta następuje poprzez:
1. kliknięcie przycisku logowania do Platformy (np. „Zaloguj przez Google” lub równoważnego), przy którym w bezpośrednim sąsiedztwie zamieszczona jest informacja, że zalogowanie do Platformy oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności, wraz z linkami do tych dokumentów,
2. uwierzytelnienie się za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości obsługiwanego przez Serwis (np. Google lub inny udostępniony mechanizm logowania jednokrotnego),
3. uzupełnienie, po pierwszym zalogowaniu, podstawowych danych Klienta wymaganych do świadczenia Usług (np. nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe), o ile nie zostały one pozyskane automatycznie od zewnętrznego dostawcy tożsamości.
Z chwilą skutecznego utworzenia Konta pomiędzy Lexable a Klientem, w imieniu którego działa Użytkownik, zostaje zawarta umowa ramowa o korzystanie z Platformy na czas nieoznaczony, na warunkach określonych w Regulaminie.
Użytkownik zakładający Konto w imieniu Klienta oświadcza, że jest należycie umocowany do reprezentowania Klienta i zawierania w jego imieniu umów z Lexable. Lexable może żądać udokumentowania umocowania.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.
Niedozwolone jest udostępnianie danych logowania do Konta osobom nieuprawnionym. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Lexable o podejrzeniu przejęcia danych logowania przez osobę trzecią.

VI. Składanie Zamówień i zawieranie umów szczegółowych

Zamówienia mogą być składane:
1. za pośrednictwem odpowiednich formularzy w Platformie,
2. e-mailowo, na adres wskazany przez Lexable w Serwisie,
3. bezpośrednio do prawnika lub innej osoby kontaktowej Lexable - mailowo lub telefonicznie.
Zamówienie powinno zawierać w szczególności:
1. opis potrzeb Klienta i oczekiwanego rezultatu (np. rodzaj dokumentu, cel, kontrahent, najważniejsze postanowienia bądź wytyczne),
2. informacje niezbędne do przygotowania Dokumentu (w tym dane identyfikacyjne stron, kluczowe daty i wartości).
W odpowiedzi na Zamówienie Lexable przedstawia Ofertę, zawierającą co najmniej:
1. opis zakresu Usługi,
2. przewidywany termin realizacji,
3. wynagrodzenie (stawkę ryczałtową lub widełki - w indywidualnych sytuacjach) oraz informacje o należnym podatku VAT,
4. ewentualne szczególne założenia co do współpracy (np. konieczność dodatkowych informacji od Klienta).
Zawarcie umowy szczegółowej na realizację danego Zamówienia następuje z chwilą wyraźnej akceptacji Oferty przez Klienta. Za wyraźną akceptację Oferty uważa się w szczególności odpowiedź e-mail wysłaną z adresu powiązanego z Kontem Klienta lub podanego w Zamówieniu, zawierającą jednoznaczne oświadczenie o akceptacji Oferty (np. „akceptuję ofertę”, „zaakceptowano wycenę” lub równoważne sformułowanie).
Po zawarciu umowy szczegółowej Lexable może przesłać Klientowi e-mailowe potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, zawierające podsumowanie najważniejszych parametrów.
Lexable może odmówić przyjęcia Zamówienia lub uzależnić jego realizację od zmiany zakresu, gdy:
1. Zamówienie jest niezgodne z prawem lub zasadami współżycia społecznego,
2. realizacja Zamówienia wymagałaby naruszenia tajemnicy zawodowej lub praw osób trzecich,
3. zachodzi konflikt interesów, którego nie da się usunąć przy zachowaniu należytych standardów.
W toku realizacji Zamówienia Klient zobowiązany jest do udzielania niezbędnych wyjaśnień, udostępniania dokumentów oraz współdziałania w zakresie wymaganym dla prawidłowego wykonania Usługi.
Udostępnienie Klientowi pierwszej wersji Dokumentu następuje poprzez:
1. udostępnienie Dokumentu w Platformie w ramach Konta Klienta, lub
2. przesłanie Dokumentu na adres e-mail powiązany z Kontem lub wskazany do kontaktu roboczego, zgodnie z ustaleniami z Klientem.
Za dzień przekazania Dokumentu uznaje się dzień jego udostępnienia w Platformie lub wysłania e-maila, w zależności od tego, które nastąpiło wcześniej.
W ramach wynagrodzenia określonego w Ofercie Klientowi przysługuje jedna tura merytorycznych uwag i zmian do przekazanego Dokumentu, pod warunkiem zgłoszenia ich w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia przekazania Dokumentu, o którym mowa w ust. 9, chyba że w Ofercie wyraźnie określono inny tryb lub liczbę tur poprawek. Termin zaczyna swój bieg od kolejnego dnia po przekazaniu Dokumentu.
Uwagi zgłoszone po upływie terminu, o którym mowa w ust. 10 powyżej, albo zmiany wykraczające istotnie poza pierwotny zakres Zamówienia (np. zmiana modelu transakcji, zmiana rodzaju Dokumentu lub istotnie nowych założeń biznesowych) mogą zostać potraktowane jako nowe Zamówienie i wycenione odrębnie. Lexable poinformuje Klienta o konieczności dodatkowej wyceny przed przystąpieniem do realizacji takich zmian i zwróci się o jej akceptację.
Dokument uznaje się za odebrany i zaakceptowany przez Klienta z chwilą zaistnienia pierwszego z poniższych zdarzeń:
1. Klient wyraźnie potwierdzi akceptację Dokumentu (np. e-mailem, w Platformie lub w innej formie utrwalonej komunikacji), lub
2. Klient wykorzysta Dokument w relacjach z osobami trzecimi (w szczególności przekaże go kontrahentowi, pracownikowi, współpracownikowi lub organowi, albo podpisze Dokument lub zainicjuje jego podpisanie), lub
3. upłynie 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia przekazania Dokumentu, o którym mowa w ust. 9 niniejszego rozdziału, a Klient w tym okresie nie zgłosi Lexable żadnych uwag wymagających merytorycznego odniesienia. Termin zaczyna swój bieg od kolejnego dnia po przekazaniu Dokumentu.
Z chwilą uznania Dokumentu za zaakceptowany zgodnie z ust. 12 powyżej Lexable jest uprawnione do wystawienia faktury za daną Usługę na zasadach wynikających z Oferty oraz niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem ewentualnych płatności dokonanych uprzednio (np. zaliczek, faktur pro forma).
Procedura opisana w niniejszym rozdziale, w szczególności jednoznaczna akceptacja Oferty przesłana e-mailem z adresu powiązanego z Kontem Klienta lub podanego w Zamówieniu, stanowi wiążące zawarcie umowy szczegółowej w formie dokumentowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

VII. Wynagrodzenie i rozliczenia

Usługi świadczone przez Lexable są odpłatne, chyba że z wyraźnej informacji w Serwisie lub Ofercie wynika, że dana funkcjonalność jest dostępna bezpłatnie (np. w ramach okresu testowego).
Wynagrodzenie Lexable jest ustalane:
1. indywidualnie w Ofercie dla danego Zamówienia, albo
2. na podstawie Cennika udostępnionego w Serwisie - dla wybranych usług standardowych.
W przypadku rozbieżności pomiędzy Cennikiem a indywidualną Ofertą, pierwszeństwo ma Oferta.
Wynagrodzenie jest płatne na podstawie faktur VAT wystawianych przez Lexable, na rachunek bankowy wskazany na fakturze, w terminie 7 dni od daty jej wystawienia, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Opóźnienie w płatności uprawnia Lexable do:
1. naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie,
2. wstrzymania realizacji kolejnych Zamówień do czasu uregulowania zaległości,
3. ograniczenia dostępu do nowych funkcjonalności Platformy (z zachowaniem dostępu do już udostępnionych Dokumentów, o ile nie stoi to w sprzeczności z przepisami prawa).
Wszystkie ceny podawane przez Lexable są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Momentem wykonania Usługi jest w szczególności moment akceptacji Dokumentu w rozumieniu rozdziału VI ust. 12 Regulaminu.

VIII. Licencja na korzystanie z Platformy i Materiały Klienta

Lexable udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Platformy w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług, na czas trwania umowy ramowej, bez prawa do udzielania sublicencji.
Klient zachowuje prawa do Materiałów Klienta oraz do Dokumentów dotyczących jego działalności, z zastrzeżeniem ust. 3–6.
Klient udziela Lexable niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Materiałów Klienta oraz powstałych w wyniku realizacji Zamówienia Dokumentów:
1. w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia oraz zapewnienia funkcjonalności Platformy,
2. w formie zanonimizowanej lub zminimalizowanej - także w celu rozwoju i doskonalenia wewnętrznych narzędzi i modeli AI oraz tworzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania z Platformy, przy czym dane używane w tym celu nie będą wykorzystywane do indywidualnego profilowania konkretnych osób wbrew Polityce prywatności.
Lexable zobowiązuje się nie udostępniać Materiałów Klienta ani Dokumentów w wersji umożliwiającej identyfikację Klienta, jego kontrahentów lub innych osób trzecich, innym klientom lub osobom trzecim, z wyjątkiem:
1. doradców i podwykonawców działających na rzecz Lexable, na podstawie umów o zachowaniu poufności,
2. przypadków wymaganych przez przepisy prawa lub prawomocne orzeczenia sądów albo organów.
Klient oświadcza, że:
1. jest uprawniony do korzystania z Materiałów Klienta i przekazywania ich Lexable,
2. udzielenie licencji, o której mowa w ust. 3, nie narusza praw osób trzecich.

IX. Wykorzystanie narzędzi AI i zgodność z prawem

W ramach Platformy Lexable wykorzystuje narzędzia AI (w tym modele językowe i inne algorytmy), zarówno własne, jak i udostępniane przez zewnętrznych dostawców w modelu API.
Narzędzia AI są stosowane w szczególności do:
1. generowania wstępnych wersji dokumentów i propozycji klauzul,
2. analizy ryzyk i niespójności w treści dokumentów,
3. tworzenia podsumowań i porównań wersji dokumentów,
4. klasyfikowania dokumentów oraz wspierania procesu rekomendacji.
Ostateczne wersje Dokumentów przekazywane Klientowi są każdorazowo weryfikowane przez prawnika współpracującego z Lexable.
Lexable nie stosuje w ramach Platformy w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec osób fizycznych skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających, w rozumieniu art. 22 RODO.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym wykorzystywania danych w związku z rozwojem i trenowaniem modeli AI, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
Lexable podejmuje działania mające na celu zapewnienie zgodności z rozporządzeniem Unii Europejskiej w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) w zakresie, w jakim znajduje ono zastosowanie do stosowanych przez Lexable rozwiązań.

X. Odpowiedzialność

Lexable świadczy Usługi z należytą starannością profesjonalisty, z uwzględnieniem charakteru usług prawnych i doradczych oraz specyfiki narzędzi cyfrowych.
Usługi Lexable mają charakter starannego działania, a nie gwarancji osiągnięcia konkretnego rezultatu. Lexable w szczególności nie udziela gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu ekonomicznego, podatkowego, procesowego lub biznesowego, w tym w szczególności:
1. zawarcia przez Klienta umowy na oczekiwanych przez niego warunkach,
2. braku sporów z kontrahentami, organami lub innymi podmiotami,
3. rozstrzygnięcia sporu przez sąd, organ lub osobę trzecią na korzyść Klienta,
4. skuteczności rekomendowanych rozwiązań w zakresie, w jakim zależy ona od decyzji lub działań osób trzecich (w tym kontrahentów Klienta, sądów, organów administracji, banków, operatorów płatności itp.).
Lexable nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
1. korzystania przez Klienta z Dokumentów lub wyników analizy w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, treścią lub przekazanymi zastrzeżeniami,
2. zmian w prawie, które nastąpiły po dacie wykonania Usługi,
3. podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji albo nieprzekazania informacji istotnych dla prawidłowego wykonania Usługi,
4. samodzielnej modyfikacji Dokumentów przez Klienta lub jego kontrahentów, dokonanej bez udziału Lexable,
5. decyzji, zaniechań lub działań osób trzecich (w tym kontrahentów Klienta, sądów, organów administracji, banków, operatorów płatności, dostawców systemów zewnętrznych).
Lexable nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Platformy w całości lub części w szczególności z przyczyn technicznych niezależnych od Lexable, takich jak:
1. awarie sieci telekomunikacyjnych lub infrastruktury IT po stronie Klienta lub dostawców zewnętrznych,
2. przerwy w dostawie usług hostingowych lub chmurowych,
3. okresowe przerwy techniczne, o ile są one przeprowadzane w rozsądnym terminie i zakresie.
W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Lexable z jakiegokolwiek tytułu prawnego związanego z daną umową szczegółową oraz korzystaniem z Platformy jest ograniczona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wyłącznie do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta (damnum emergens) pozostającej w adekwatnym związku przyczynowym z zawinionym niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi.
Lexable nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, następcze lub reputacyjne, chyba że obowiązek ich naprawienia wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej, w relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami łączna odpowiedzialność Lexable za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania danej umowy szczegółowej oraz korzystania z Platformy w związku z tą umową jest ograniczona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego Lexable przez Klienta za daną Usługę, której szkoda dotyczy. Ograniczenie to obejmuje łącznie wszelkie roszczenia Klienta z danego stosunku prawnego, niezależnie od ich podstawy prawnej.
Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XI. Reklamacje

Użytkownik lub Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
1. technicznego funkcjonowania Platformy,
2. nieprawidłowego naliczenia wynagrodzenia.
Reklamacje mogą być składane:
1. e-mailowo na adres: [contact@lexable.pl],
2. za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie, jeśli jest dostępny.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. dane identyfikujące Klienta (nazwę / imię i nazwisko) oraz adres e-mail powiązany z Kontem,
2. opis zgłaszanej nieprawidłowości,
3. ewentualne propozycje sposobu jej usunięcia.
Lexable rozpatruje reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać wydłużony do 30 (trzydziestu) dni, o czym Klient zostanie poinformowany.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana lub na adres powiązany z Kontem.
Udzielenie odpowiedzi na reklamację nie stanowi uznania jakichkolwiek roszczeń Klienta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wynika to wprost z treści tej odpowiedzi.
Zgłoszenia dotyczące treści przygotowanych Dokumentów (w szczególności uwagi merytoryczne, prośby o doprecyzowanie lub zmianę postanowień) są co do zasady składane w zwykłym trybie roboczym (np. w korespondencji z prawnikiem prowadzącym lub poprzez Platformę) i nie stanowią reklamacji w rozumieniu niniejszego paragrafu. Rozpatrywanie takich zgłoszeń następuje w ramach uzgodnionego zakresu danej Usługi oraz zasad współpracy określonych w Regulaminie i indywidualnych ustaleniach z Klientem, w tym w Ofercie.
Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

XII. Ochrona danych osobowych i poufność

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy jest Lexable.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności:
1. cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania,
2. informacje o odbiorcach danych i przekazywaniu danych poza EOG,
3. prawa osób, których dane dotyczą,
zostały szczegółowo określone w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
Lexable zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją Usług, w szczególności dotyczących:
1. sytuacji prawnej i biznesowej Klienta,
2. treści dokumentów i negocjacji z kontrahentami.
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
1. powszechnie znanych,
2. ujawnionych zgodnie z prawem przez uprawnione organy,
3. ujawnionych za zgodą Klienta.

XIII. Czas trwania umowy, wypowiedzenie, blokada Konta

Umowa ramowa o korzystanie z Platformy zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą utworzenia Konta.
Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę ramową, bez okresu wypowiedzenia, poprzez:
1. usunięcie Konta - jeśli funkcja taka jest dostępna w Platformie, lub
2. złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Lexable.
Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 2 powyżej, jest skuteczne z chwilą doręczenia Lexable (tj. wpływu wiadomości e-mail do systemu pocztowego Lexable), chyba że Klient wskaże w treści wypowiedzenia późniejszy termin rozwiązania umowy. W takim przypadku umowa rozwiązuje się z upływem wskazanego terminu.
Rozwiązanie umowy ramowej powoduje zablokowanie możliwości składania nowych Zamówień. Rozwiązanie umowy ramowej, usunięcie Konta ani samo zaprzestanie korzystania z Platformy nie stanowi wypowiedzenia ani odstąpienia od umów szczegółowych zawartych przed tą datą, umowy szczegółowe pozostają w mocy do czasu ich wykonania. Przyjęcie przez Klienta Oferty, o której mowa w rozdziale VI, powoduje zawarcie umowy szczegółowej i powstanie po stronie Klienta obowiązku zapłaty wynagrodzenia na zasadach określonych w Ofercie i Regulaminie, niezależnie od późniejszego rozwiązania umowy ramowej, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej w formie dokumentowej.
Z chwilą akceptacji Oferty, o której mowa w niniejszym rozdziale, Lexable niezwłocznie przystępuje do realizacji Usługi, w szczególności do analizy przekazanych Dokumentów oraz przygotowania projektu Dokumentu zgodnie z zakresem uzgodnionym w Ofercie. Umowa szczegółowa ma charakter jednorazowy, zawierana jest na czas niezbędny do wykonania danego Zamówienia i co do zasady nie przewiduje po stronie Klienta umownego prawa wypowiedzenia przed wykonaniem Usługi.
Ewentualne wcześniejsze zakończenie umowy szczegółowej na wniosek Klienta może nastąpić wyłącznie na podstawie wyraźnego porozumienia Stron zawartego w formie dokumentowej (np. e-mail), przy jednoczesnym rozliczeniu dotychczas wykonanych prac oraz poniesionych przez Lexable nakładów.
Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Stron do wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy szczegółowej w przypadkach oraz na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie skutecznego wypowiedzenia umowy szczegółowej przez Klienta z ważnych powodów, Klient jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za prace wykonane do dnia wypowiedzenia oraz zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych przez Lexable w związku z realizacją Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Lexable może rozwiązać umowę ramową lub zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, jeśli:
1. Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności wykorzystuje Platformę w sposób sprzeczny z prawem lub przeznaczeniem,
2. Klient mimo wezwania nie reguluje wymagalnych należności przez okres dłuższy niż 45 dni,
3. jest to niezbędne z uwagi na bezpieczeństwo systemu lub innych Użytkowników.
W przypadku blokady Konta Lexable, w miarę możliwości, zapewni Klientowi możliwość pobrania wcześniej udostępnionych Dokumentów w rozsądnym terminie, o ile nie stoi to w sprzeczności z przepisami prawa lub podstawą blokady.

XIV. Charakter B2B usług

Serwis i Usługi są skierowane wyłącznie do przedsiębiorców i przeznaczone do wykorzystania w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zakładając Konto, składając Zlecenie lub zawierając umowę z Lexable, Użytkownik oświadcza, że:
1. jest przedsiębiorcą albo działa w imieniu przedsiębiorcy, oraz
2. zawiera umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Lexable nie kieruje oferty do konsumentów ani nie świadczy usług na podstawie niniejszego Regulaminu na rzecz konsumentów.
W przypadku, gdyby mimo powyższego z Platformy skorzystała osoba niebędąca przedsiębiorcą, jej uprawnienia określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, których postanowienia Regulaminu nie mogą wyłączyć ani ograniczyć.

XV. Zmiany Regulaminu

Lexable może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany funkcjonalności Platformy,
3. konieczności doprecyzowania postanowień lub dostosowania ich do orzecznictwa.
O zmianie Regulaminu Lexable poinformuje Użytkowników posiadających Konto poprzez:
1. publikację jednolitego tekstu Regulaminu w Serwisie, oraz
2. wysłanie informacji na adres e-mail powiązany z Kontem, zawierającej co najmniej wskazanie najistotniejszych zmian oraz datę ich wejścia w życie.
Zmieniony Regulamin wiąże Klienta od dnia wskazanego w informacji o zmianie, chyba że Klient przed tym dniem wypowie umowę ramową ze skutkiem natychmiastowym. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

XVI. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w szczególności do jej elementów graficznych, interfejsu, kodu źródłowego, baz danych, modułów funkcjonalnych, a także do udostępnianych za jej pośrednictwem Dokumentów, wzorów dokumentów, klauzul umownych, opisów, instrukcji oraz innej treści o charakterze twórczym (łącznie: „Treści Lexable”), przysługują wyłącznie Lexable lub podmiotom, z których usług Lexable korzysta na podstawie ważnej umowy.
Z chwilą udostępnienia Klientowi danego Dokumentu Lexable udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z tego Dokumentu, na czas nieoznaczony, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności gospodarczej lub zawodowej Klienta, w szczególności do:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie Dokumentu na potrzeby własne Klienta (w tym w systemach informatycznych i archiwach),
2. wykorzystanie Dokumentu w konkretnej relacji prawnej lub w ramach konkretnego projektu, dla którego Dokument został przygotowany,
3. wprowadzanie w nim zmian i dostosowań na potrzeby własne Klienta.
Udzielenie licencji, o której mowa w ust. 2 powyżej, nie obejmuje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Treści Lexable ani prawa do rozporządzania Dokumentami jako samodzielnym produktem rynkowym. Klient zachowuje prawa do wszelkich materiałów, danych i treści wprowadzonych do Platformy przez siebie (lub w jego imieniu), w szczególności do opisów spraw, danych kontrahentów, logotypów oraz innych elementów pochodzących od Klienta.
Klient nie jest uprawniony, bez uprzedniej wyraźnej zgody Lexable wyrażonej w formie co najmniej pisemnej, pod rygorem nieważności, do:
1. odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania Dokumentów osobom trzecim w sposób, który prowadziłby do ich traktowania jako odrębnego produktu (w szczególności w formie pakietów wzorów, biblioteki dokumentów, sklepu z umowami, kursu opartego na gotowych wzorach, itp.),
2. odsprzedaży Dokumentów - polegającej na nabywaniu Dokumentów za pośrednictwem Platformy w celu ich dalszej odsprzedaży, w niezmienionej lub jedynie kosmetycznie zmodyfikowanej postaci, z narzutem ceny lub w ramach własnej oferty produktowej,
3. wykorzystywania Dokumentów, Treści Lexable lub ich istotnych części do tworzenia, rozwijania albo szkolenia konkurencyjnych wobec Lexable rozwiązań, w szczególności platform lub generatorów dokumentów prawnych, baz wzorów umów, systemów typu „legal-tech” lub modeli sztucznej inteligencji oferowanych osobom trzecim.
Ograniczenia określone w ust. 4 nie wyłączają uprawnienia Klienta będącego profesjonalnym doradcą (np. prawnikiem, doradcą podatkowym, konsultantem biznesowym) do korzystania z Dokumentów w ramach świadczenia usług na rzecz jego klientów, pod warunkiem, że Dokumenty nie są oferowane jako samodzielny, masowy produkt (np. sklep z wzorami umów) oraz że głównym świadczeniem jest usługa doradcza Klienta, a nie jedynie przekazanie gotowego wzoru pozyskanego z Platformy.
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, naruszenie przez Klienta postanowień ust. 4 powyżej uprawnia Lexable do:
1. niezwłocznego ograniczenia lub zablokowania dostępu Klienta do Platformy,
2. wypowiedzenia umowy ramowej ze skutkiem natychmiastowym,
3. dochodzenia od Klienta odszkodowania obejmującego w szczególności utracone korzyści oraz szkody wynikające z nieuprawnionej dystrybucji lub komercjalizacji Dokumentów, przy czym zastrzeżenie powyższe pozostaje bez wpływu na możliwość dochodzenia innych roszczeń przewidzianych przepisami prawa (w szczególności z tytułu naruszenia autorskich praw majątkowych).
Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają możliwości zawarcia przez Lexable i Klienta odrębnej umowy regulującej szerszy zakres licencji lub wspólnej komercjalizacji Dokumentów (np. w formule partnerskiej, white-label lub franczyzowej). W takim przypadku pierwszeństwo mają postanowienia tej odrębnej umowy.
Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do osób działających w imieniu lub na rzecz Klienta, w szczególności jego wspólników, pracowników, współpracowników, podmiotów powiązanych kapitałowo lub osobowo oraz innych podmiotów, którym Klient umożliwia dostęp do Platformy lub Dokumentów.

XVII. Postanowienia końcowe

Lexable oraz Klient zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z Regulaminu lub umów zawieranych za pośrednictwem Platformy, w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze. Negocjacje trwają co najmniej 60 (sześćdziesiąt) dni od dnia doręczenia drugiej Stronie zawiadomienia o powstaniu sporu (dopuszczalne jest doręczenie pocztą elektroniczną na adres używany w bieżącej współpracy).
Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub umów zawieranych za pośrednictwem Platformy będą, w relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami, rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Lexable, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego wchodzą odpowiednie normy prawa powszechnie obowiązującego.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient nie jest uprawniony do przenoszenia praw ani obowiązków wynikających z umowy ramowej lub umów szczegółowych na osoby trzecie bez uprzedniej wyraźnej zgody Lexable wyrażonej w formie co najmniej dokumentowej, z zastrzeżeniem następstwa prawnego o charakterze ogólnym (w szczególności połączenia, podziału lub przekształcenia spółki). Lexable może powierzyć wykonywanie poszczególnych czynności osobom trzecim (podwykonawcom), pozostając odpowiedzialne wobec Klienta jak za własne działania.
Nagłówki poszczególnych części Regulaminu mają wyłącznie charakter porządkujący i nie wpływają na wykładnię jego postanowień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.12.2025 r. i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tej daty.
Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu i powinna być interpretowana łącznie z jego postanowieniami.